7 月 14 日一早，一位年近九旬的老人来到铁西村综合行政执法队，紧紧握住执法队员的手不愿松开，激动地说到：" 谢谢你们的帮助，没想到问题这么快就解决了，我这心里头一下子敞亮了许多。"

多年独居的老人无人照料，平日里辖区内的执法队员工作之余也常常帮老人做一些力所能及的事。近日，老人到执法队说出了困扰她许久的问题 …… 老人的房子早些年长期空置，不知何时窗户被瓷砖和板子遮挡，导致本就狭小的房间没有了一点采光，走进房屋伸手不见五指，正常生活严重受到影响却始终投诉无门。得知城关区城市管理局正在开展 " 凝心聚力我为群众办实事 " 活动，老人赶到所属辖区执法队询问是否可以帮助她实现。

得知消息后，铁西村综合行政执法队党支部积极响应，借助街道大工委、社区大党委建立的联席制度，第一时间与辖区共建单位甘肃逸丰房地产开发有限公司取得联系。两方组织人员前往查看现场，走访调查询问周边住户群众。经了解此处为原物业公司所做，现已更换物业，目前新物业刚接手，加之人手不足无法解决老人的诉求。

为尽快解开老人心中的这块疙瘩，铁西村党支部积极联系办理相关拆除手续，房地产公司组织人力、物力进行专业拆除。在各方共同努力下，老人的房屋重见光明。阳光照进了房间，更照进了老人的心里，当老人打开窗户的那一刻，脸上露出了灿烂的笑容。

铁西村党支部相关负责人说到：" 看见一张张群众满意的笑脸，就是作为城市管理人最大的心愿。践行我为群众办实事，走好一心为民服务路，把为群众办事作为根本宗旨，把让群众满意作为服务初心，这是我们长期坚守的任务和目标。"

兰州日报社全媒体记者 王潇旋 文 / 图

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