现代快报讯 近日，中央文明办发布了 2021 年 5 月 " 中国好人榜 "，泰州泰兴市信访干部白国龙光荣上榜。一把轮椅，一个窗口，14 个年头，50 岁的他年复一年、日复一日，一直默默奋战在信访工作第一线，深受群众爱戴，大家亲切地称呼他是 " 轮椅上的信访干部 "。7 月 19 日下午，由泰州市委宣传部、泰州市文明办主办，泰兴市委宣传部、泰兴市文明办、泰兴市信访局承办的 " 中国好人 " 白国龙发布活动在泰兴市新时代文明实践中心举行。

△发布会现场 汪斐供图

1971 年 7 月出生的白国龙曾是一名军人，受过嘉奖、荣立过三等功。退伍后，他先后当过工人、做过村干部、任过乡镇人武部副部长。

2006 年 8 月，他从乡镇调到信访局担任办信科科长。正当事业一帆风顺的时候，一场灾难落到他身上。2008 年除夕，白国龙不幸摔伤，造成高位截瘫、半身不遂，从此坐上了轮椅。

坐上轮椅后，白国龙的母亲、妻子及亲朋好友劝他不要去上班了，特别是叫他不要加班，好好休养。但白国龙始终把工作放在第一位，把信访工作当家业。白国龙经常说，" 如果通过我们的努力，将老百姓反映的合理诉求妥善解决，给群众送去温暖，给弱势群体送去阳光，赢得他们开心的笑容，就是受再多的委屈、吃再多的苦都值得。"

2009 年，白国龙自己推着轮椅回到信访局上班。从此，一个窗口、一把轮椅，重新开始了他的信访工作。面对来访群众，他坚持做到 " 情、理、法、礼 " 四个字，并总结出 " 五心 " 工作法，即热心接待信访群众、耐心倾听群众诉求、细心分析信访事项、诚心化解矛盾纠纷、真心疏导群众情绪。

高位截瘫、半身不遂，生活本就不便，但他坚持每晚读书 2 个小时，详细做好读书笔记和接待来访群众的心得体会，每年的记录本都会超过 5 本。靠着坚强的毅力，他通过自学早早地拿下了律师资格，为依法接访提供了法律帮助。

为了更好地帮助更多的群众，2017 年，白国龙创设了 " 亲民工作室 "，打造 " 白国龙亲民工作室 +" 延伸服务团队。如今，泰兴成立了 " 暖心信访 " 志愿服务队，全市 17 个乡镇（街道）均建立了联接联调工作站，90 个村居、社区有了亲民驿站，90 个村民小组、居民小区有了细说心语室，把工作室的触角从市级层面一直延伸到基层最末端，打通了服务群众的 " 最后一公里 "。

近年来，每年经白国龙调解处理的矛盾纠纷有近 300 件，群众满意率达 96%，没有一次投诉。大家口口相传：" 信访局一个坐轮椅的信访干部对老百姓真好，人又热心又能干！" 就这样，白国龙的名声传开了。

即使坐在轮椅上，遇到疑难复杂信访问题时，白国龙也常常上门做工作。14 年来，他接访过的群众 3000 多批，化解的纠纷不计其数。白国龙每年的治疗费多达几万元，但他从未向组织提出任何额外补助，相反，在他的办公室抽屉里，经常放着几百元，为来访群众买吃的、喝的，付回去的车费等，每年多达几千元。

14 年来，白国龙坚持不懈为群众排忧解难，得到了广大人民群众的好评。在他上下班的路上，常常有群众主动上前给他推轮椅、聊家常，成为泰兴城区一道靓丽风景线。

在发布会上，白国龙说，有首歌叫《风雨中撑起一把伞》，" 我觉得好人就是，今天你为他撑起一把伞，那么明天他就会为更多的人撑起一把伞。" 在白国龙心里，说好人、帮好人、做好人，这就是好人。

据悉，2008 年 5 月以来，中央文明办组织开展 " 我推荐我评议身边好人 " 活动，发动广大网友和城乡基层干部群众举荐身边好人好事，每月推评一期 " 中国好人榜 "，在全社会营造学习好人、宣传好人、关爱好人、争当好人的浓厚氛围。截至目前，泰兴市有 2 人获评全国道德模范提名奖，7 人当选省道德模范，19 人荣登 " 中国好人榜 "，25 人当选 " 江苏好人 "。

通讯员 刘琳 卜青峰 袁晨 现代快报 +/ZAKER 南京记者 尹有文 毛晓华