从 2002 年成立至今，杨敏生义工服务队一路陪伴了合肥市民 19 年。从最初免费帮弱势群体维修水电、电视机再到为孤老病残人员上门理发、看病、聊天 ……" 服务孤老病残，关注弱势群体 " 一直是服务队亘古不变的宗旨。

随着时间的迁移，杨敏生义工服务队也遭遇了发展的瓶颈。服务队人员老化，队员年龄偏大，人数逐年递减、服务内容缩减 …… 曾经活跃在合肥大街小巷的服务队难掩 " 衰颓 " 气息。队长杨敏生迫切的希望，能有新鲜的血液加入到服务队中。

鼎盛时期有 800 多名志愿者

杨敏生今年 63 岁，许多人知道他，都是从杨敏生义工服务队开始。2001 年，43 岁的杨敏生在本地媒体上看到一篇名为《收盒饭的女孩》的新闻报道，他由此想到，能不能利用自身所长，帮助社会上的弱势群体。

那时的杨敏生是省送变电公司职工，对于维修水电很是精通。2001 年 12 月 13 日，杨敏生带着自己初三的女儿找到媒体，要求向社会公布自己的电话号码和传呼机号码，愿意为那些孤老病残人员免费提供修理家电和水管等项服务。

杨敏生原计划，每天下班后前往受助人的家中，按照一天维修一家的计划，一个月就能维修 30 家，一年下来就可以做 300 多件好事，积少成多，既能帮助弱势群体，又能最大发挥自己价值。

结果没想到，电话号码公布后，求助电话一个接着接着一个。第一天，他的爱人郑国芳一天就接了 36 个电话，杨敏生每天骑着摩托车奔波在合肥的大街小巷，可依然修理不完。时间一长，杨敏生应接不暇，精疲力尽。他只好再次向媒体求助，希望能有更多的志愿者加入进来。

很快，这个号召就得到了响应。修理工、水电工、大学生、教师甚至连退休老人都加入了进来。2002 年 1 月 17 日，杨敏生义工服务队正式成立，起初志愿队致力于为弱势群体免费提供维修，随着志愿者的不断加入，队伍逐渐壮大到 800 多人，下辖水工部、电工部、无线电部、家政部、家教部、理发部、医疗部等近十个分部。

" 那时候，提起我们志愿服务队，基本上合肥人都知道。" 杨敏生自豪地说，为了规范管理，他还制定了 " 遵纪守法，无私奉献；团结协作，服从调度；文明服务，作风正派；快速反应，及时到位；免费服务，不吃不拿 ……" 八项制度，得到了大家的一致认可。

服务人员老化盼望更多人加入

随着时代的发展，杨敏生义工服务队正面临着发展的瓶颈期。

一方面，社会经济的发展和福利制度的完善使得孤老病残人员有了更多保障。

" 过去，孤寡老人家里的水电有问题，需要找人来修，找别人怕被坑，找我们更放心，现在这些老人家里遇到水电问题，打个电话，社区工作人员就能解决好。" 杨敏生感叹道，他们不再像过去那般被需要了，这让他在欣慰之余也有些失落。欣慰的是，弱势群体不再 " 弱 "，有了更多的人关心关爱他们。失落的是，义工服务队的服务被渐渐淡忘，一些志愿者失去了 " 用武之地 "，干脆也就离开了。

另一方面，人员年龄的增长也让义工服务队面临着窘境。前不久，杨敏生接到一则求助电话，家住在海达小区的一位高龄孤寡老人家里停电了，初步判断是家里的电路出了问题。当时正值夜里，天又下着大雨，接到求助，杨敏生急忙拦了一辆出租车赶到了老人家里，与之同行的还有一位名叫胡青枫的志愿者。

在老人家里，杨敏生捣鼓了近 2 个小时，终于排查出了障碍，一切恢复如常时，胡青枫才发现杨敏生的衣服早已被汗水湿透。" 你咋这么热啊，怎么流了这么多的汗？" 胡青枫的话让杨敏生意识到自己已经不再年轻，高强度的志愿服务已经让身体有些 " 吃不消 "。

像杨敏生这样的情况，在服务队不是个例，很多志愿者从成立之初就加入进来，19 年过去，已过花甲之年。杨敏生告诉记者，目前志愿服务队有队员 50 多人，最大的年龄已经超过 60 岁，平均年龄也在 40 岁以上，服务队里急需一些年轻的血液补充进来。

"25 年了，因为这支服务队，我没换过手机号，家里的固定电话也一直保留着，我希望这个电话能永远保留下去，成为弱势群体的暖心热线。" 说起这些，杨敏生哽咽了起来。

亲爱的读者，如果你有一技之长，也想为弱势群体出份力，加入杨敏生志愿服务队，可以拨打 0551 — 63666504 或 13505512544。

（合肥报业全媒体记者 卫晓敏 实习生 田方齐 刘登奎）