7 月 21 日，深圳航空发布涉及南京航线国内客票特殊处置方案的通知。根据南京市疫情防控需要，为配合做好受疫情影响旅客的服务工作，协助旅客更好地安排出行计划，购买了 7 月 21 日（含）至 8 月 3 日之间涉及南京航线机票的旅客可免费退改签一次。

凡在 2021 年 7 月 21 日 0 时（不含）前购买或换开的深航 479 国内客票（包括里程奖励客票），行程涉及旅行日期为 2021 年 7 月 21 日（含）至 2021 年 8 月 3 日（含）之间南京进出港深航实际承运航班及挂 ZH 航班号的代码共享航班，在客票有效期内，旅客首次提出航班变更申请，可免费变更一次至 2021 年 9 月 15 日 24 时（不含）之前同航程航班，免收变更手续费、子舱位价差、淡旺季价差。

旅客再次提出变更申请或变更至 2021 年 9 月 16 日 0 时（含）之后航班，须依据客票使用条件办理。

在客票有效期内，旅客可申请办理非自愿退票，免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。

深航方面提醒，为了旅客更顺利办理客票退改，请提前取消值机定座。深航提醒旅客在出行前及时查询了解始发地及目的地最新防疫政策，做好出行安排，避免不必要的损失。

深圳晚报记者 杜婷