燕赵晚报讯（融媒体记者 马冬胜 通讯员 侯晓静）刚刚，记者从石家庄火车站获悉，目前石家庄火车站售票厅开启退票窗口 13 个，并对旅客进行宣传引导。同时与地方交管部门实时沟通旅客列车晚点情况，石家庄地铁延长运营时间至 23 时、公交公司延长运营至 24 时，切实做好到站旅客接驳疏散。

受河南多地遭遇持续强降雨天气影响，石家庄站出现列车大面积晚点、停运，石家庄站第一时间启动应急预案，各级干部按照分工及时到岗到位，盯控接发列车作业全过程，最大限度的组织职工联劳，为有序应对客车大面积晚点情况下的客运、售票组织提供了组织和人力保障。

因列车大面积停运、折返，旅客退票、改签、购票需求强烈。车站售票厅开启全部售票窗口，其中开启退票窗口 13 个，并组织干部职工、公安等人员在售票厅内加强旅客宣传引导，做好退票政策宣传，最大限度的保障售票厅内秩序。

与此同时，石家庄站强化了站台乘降组织，第一时间清理站台及地道积水，并组织人员对大批旅客乘降进行防护引导。还强化对老、幼、病、残、孕及带有婴孩儿等重点旅客的服务工作，及时为其准备雨具，并护送进出站，确保重点旅客能够安全出行、温馨出行。

石家庄站加强与地方政府联动，第一时间联系属地政府应急部门，在地方应急部门的统一指挥协调下，车站与地方交管部门实时沟通旅客列车晚点情况，提出相关接驳需求。同时增派公安、武警驻场执勤，协助维持秩序。石家庄地铁延长运营时间至 23 点、公交公司延长运营至 24 时，切实做好到站旅客接驳疏散。