在频繁使用电梯的城市，一次电梯事故都会牵动人心。数据显示，目前深圳全市电梯保有量激增到 17 万台，如何有效解决电梯维保难题？当发生电梯故障时，又该如何第一时间进行救援？7 月 21 日，深圳市市场监管局推出包括按需维保、" 保险 + 服务 "、维保质量测评系统、辅助小程序等 4 项新举措，这些举措将在维修质量测评全市前 200 名的维保单位进行试点运行。

按照国家规定，电梯救援时间是 30 分钟，这次推出的 " 保险 + 服务 " 举措，直接将救援时间降到了 10 分钟，应急维修也必须在 4 个小时内完成。此外，投保后电梯如果发生困人故障，超过 10 分钟没救援成功，被困市民就会收到保险公司的经济补偿。" 迟到 30 分钟赔付 200 元，迟到 90 分钟赔付 400 元。" 中国人寿财险电梯保险加服务项目负责戴汉良介绍到。

同时，新管理举措突破了之前每 15 天对电梯进行 " 固定周期 "" 固定项目 " 的维保限制，强调按需维保，因 " 梯 " 制宜，实现电梯维保与电梯实际安全状况的良性互动。

市市场监管局特设处副处长林铄众介绍，参与试点的电梯维保单位可根据电梯安全状况，运行工况等因素，允许在 1 个月内通过一次或多次现场维护保养活动完成。在深圳市市场监管局电梯物联网市级平台建成后，最长允许在 3 个自然月内通过一次或多次现场维护保养活动完成。

林铄众也提醒维保单位，市市场监管局会通过对电梯设备状况的调查、12315 投诉信息的收集、监督抽查结果的分析等途径评估电梯按需维保的具体方案，并进行监督。

值得一提的是，为便于广大市民及时了解身边电梯的维保情况，市市场监管局推出了 " 电梯一码通 " 小程序。该程序配备 " 一键报警 "" 一键投诉 "" 信息预警 " 等七大服务功能。其中 " 一键报警 " 功能实用性较强，当电梯困人时，被困人员用手机对准 " 电梯使用标志 " 位置的二维码处扫码，即可 " 一键报警 "，96333 平台将自动创建困人工单，并调度维保和物业进行救援。

深圳晚报记者 郭海南 李超 实习生 陈慧林