ZAKER 哈尔滨记者 李佳琪

随着盛夏的到来，越来越多市民选择共享单车作为通勤交通工具，因此早晚高峰过后的路面维护工作就显得更加重要。7 月以来，哈啰出行哈尔滨团队专门设立了晨间保障、夜间保障专班，在地铁站、火车站、公交车站、繁华商圈、旅游景点和主干街路等重点管理区域，积极践行 "0520" 保障机制，车辆处理和路面秩序有了明显提升。

保障升级！重点巡查区域力求做到无死角定点维护

每天早上 5 点，哈啰出行哈尔滨团队的孙玲伟会准时起床，处理夜间问题并针对前一天问题进行复盘。之后，他穿上工装出门，于 6 点前到达博物馆地铁站附近，开始新一天的工作。

博物馆地铁站附近早晚高峰潮汐效应明显，早高峰时段共享单车很快就会在点位聚集，如果不及时处理或处理不当便会造成淤积。另外，这个时段市民会选择用共享单车作为短途接驳工具，因此下了地铁容易出现找车困难的情况。

孙玲伟到点位附近后，会根据天气情况做个简单的预判，然后开始为区域内的小团队开会布置工作。" 这附近有三四个重点点位，一般人流会在早上 7 点以后产生聚焦，因此车辆清理和摆放工作需要从 7 点开始、大概在 10 点前结束，早高峰时段博物馆地铁站附近会安排专门的清运车辆，平均每天早高峰要清理七八次，才能确保点位不产生淤积、不影响路面秩序。" 据孙玲伟介绍，除了做车辆调度，车辆摆放也是晨间、晚间专班工作的重要内容：" 有时候用户着急、车辆也多，就会有部分车辆没有停到框线里，定点维护的工作就是把这些车辆整整齐齐地按照要求摆放在框线内。"

责任到人！晨间、夜间专班用 "0520" 机制维护路面秩序

良好的工作结果离不开工作制度的保障。" 我们在各个区域和重点路段都有政企协同群，哪些路段有车辆堆积、哪些地方需要及时处理，管理部门会在群里通知各家企业。" 孙玲伟说，" 在以前，会出现‘响应慢、处理慢、反馈慢’等情况，部分监管单位仍然需要通过电话、短信等方式通知企业进行相应的调度和管理。"

目前，哈啰出行团队在普通路面实行 "0530" 机制，要求相关工作人员在接到案件时 5 分钟内响应、30 分钟内到指定地方完成清运动作，将淤积车辆调度至所需地方。而在地铁站、火车站、公交车站、繁华商圈、旅游景点和主干街路等重点管理区域及早晚高峰时段，哈啰出行哈尔滨团队实行了更加严格的 "0520" 处理机制，5 分钟内响应、20 分钟内就要处理完毕，并且积极与各街道进行沟通，按照对应区域将责任落实到人，确保路面保障及时有效。

哈啰出行哈尔滨团队负责人孙世伟表示，‘ 0530 ’乃至更严格的‘ 0520 ’，是哈啰长期推动的运营考核标准，希望未来这种机制能成为企业与管理部门之间的桥梁，真正做到政企共管共治，让城市路面环境更加有序。

编辑 王剑青

值班主编 寇青