7月31日起 12306网站售票改签服务时间延长至20小时

记者从中国国家铁路集团有限公司（以下简称国铁集团）获悉，为了更好地方便旅客购票，经过充分试验测试，在确保 12306 网站（含手机客户端，下同）安全平稳运行前提下，国铁集团决定，自 7 月 31 日起，铁路 12306 网站售票改签服务时间由每日 5:00 至 23:30，调整为每日 5:00 至次日凌晨 1:00，提供每日 20 小时售票改签服务。同时，继续提供每日 24 小时退票服务。

国铁集团客运部负责人介绍，调整后，网站利用每日凌晨 1:00 至 5:00 进行数据处理工作。其中，每周二 23:30 至次日凌晨 5:00 安排系统运维巡检。下一步，铁路部门将深入研究旅客购票服务规律，持续优化 12306 网站平台业务流程和功能，不断提升旅客购票体验。

该负责人提示，铁路 12306 网站是铁路唯一官方购票平台，请广大旅客朋友使用铁路 12306 网站购票。