现代快报讯（记者 王益）杨树湾村位于南京江宁的禄口街道，本轮疫情发生至今，杨树湾虽然在禄口封控区，但因为零感染零疑似，被当地群众称为 " 杨坚强 "。目前禄口街道仍是南京的高风险地区，要保持零感染零疑似，" 杨坚强 " 村的防控压力也很大。让老百姓自觉、安心地居家，成为了关键。现代快报记者了解到，杨树湾村党支部建立了 "315 服务直通车 "，满足村民们买药、看病、换燃气、买物资等个性化需求。

△杨树湾村的物资运送专车

杨树湾村目前有 330 户，常住人口 768 多个，和很多社区相比，人口规模不大。不过下辖有 10 个村民小组，村民居住的范围也比较广。杨树湾村党总支书记周杰介绍，为了更好地了解、满足村民们的需求，他们组建了 "315 服务直通车 "，由 22 个志愿者和 9 个工作人员组成。这个 "315" 指的是 3 种需求表达渠道、1 个中枢总负责、5 辆服务直通车。

△上门配送物资

△维修服务

周杰介绍，本轮疫情刚发生，杨树湾就开始了封闭管理，村民全都居家隔离。" 他们安心做好居家隔离，我们做好个性化需求服务，不要降低老百姓的生活质量。" 排骨、尿不湿、薯片、可乐 …… 只要买得到的，他们都会尽量去为村民采购。在居家隔离了一段时间后，有村民反映，家里的燃气用完了，做饭烧菜成了问题，社区随即与燃气公司和疫情防控指挥部对接联系，每天供应定额的燃气罐送到社区，社区再安排专人送到村民家中安装。

△杨树湾社区的微信群里，村民可以 " 在线下单 "，社区工作人员帮忙采买

△ " 铁脚板 " 志愿者在村里了解村民的需求

村民们的需求是多种多样的，为了更好地了解，杨树湾组建了掌上社区、网格群、居家管理群等微信群，家里缺了什么、少了什么，村民可以 " 在线下单 "，工作人员 " 在线接单 "。对于不熟练使用智能手机的老年人，社区还开通了服务热线，2 部固定电话、4 个手机号，随时接听。而在每个村民小组，都有一个驻村的志愿者，他们每天都会在村里不断巡逻，收集村民们的需求，更加细致。因为完全靠双脚走，也被村民亲切地叫做 " 铁脚板 "。

△为村民代买的药

通过这三种渠道了解到的需求，会汇总给一个总负责人，制作成表格，再 " 派单 " 给志愿者和工作人员，进行分类采购。最后，由 5 辆服务直通车，给村民送上门。物资、燃气、药品、维修服务、外出就医，5 类需求一一对应。一般来说，采购的物资 " 下单 " 第二天就可以送上门，标准的 " 次日达 " 服务。