在江苏疫情防控阻击战中，移动 5G 发挥出重要科技力量。从随时随地与移动客服人员 " 面对面 " 的 5G 云台席、可查看核酸检测点现场情况的 5G 视频监控，到能够快速筛查体温、核验人员信息的 5G 智能巡逻测温防疫机器人和 5G 云闸机，中国移动江苏公司（以下简称江苏移动）凭借 5G 技术优势，筑起一道道疫情防控的 " 智慧防线 "。

△居家办公的移动客服人员通过 "5G 云台席 " 为用户提供服务。

体温、身份信息、苏康码检查一站式搞定

疫情防控期间，每一个防疫卡口都是关键所在。为守好公共场所 " 体温线 "，做好人员信息快速核验，江苏移动积极推动 5G 技术落地，助力公共场所疫情防控。

" 您好，您今天的体温没有超过 37.1 度，符合要求 "" 您没有带口罩 "…… 在南通通州区湖滨华庭小区门口，萌萌的 5G 云端智能巡逻测温防疫机器人（以下简称 5G 防疫机器人）和安保人员一起 " 把守 " 入口，逢车必查、逢人必测。

△ 5G 云端智能巡逻测温防疫机器人在社区开展巡逻服务。

它能通过 " 目测 "，对距离 5 米以内的过往行人做体温快速筛查，测量温度误差在 ±0.5 摄氏度，多人并排检测也不在话下，同时还可识别过往人员是否戴口罩。一旦检测到体温超过设定值，或发现行人不戴口罩，机器人会立即启动语音报警系统。与此同时，在通州区公安局的 5G 智慧警务创新实验室内，电子大屏同步呈现 5G 防疫机器人所 " 看到 " 的现场高清影像及对应行人体温，人员面色、精神状态看得一清二楚，声音流畅清晰。

在常州火车站和常州北站，一排排 5G" 云闸机 " 坚守在车站入口。入站人员打开苏康码，走到闸机前轻轻一扫，脸部同时对准测温点，闸机便可自动打开，苏康码核验、体温测量同步完成。目前，江苏全省已有 973 家医院、车站和单位部署了 5G" 云闸机 "。

△在常州北站服务的移动 5G" 云闸机 "。

常州北站站长王常福对 5G" 云闸机 " 给予了高度肯定，" 有了这个帮手，我们能高效完成人员体温测量、身份证信息精准识别和‘苏康码’核验，不仅提升人员通行效率，还强化了车站的疫情管控能力，非常不错 "。

实时掌握核酸检测采样点现场情况

核酸检测采样点现场排队人多不多、群众是否按 " 一米线 " 要求排队、工作人员有哪些需改进的地方 …… 这些以往只有亲到现场才能看到的情况，如今可以通过江苏移动提供的 5G 高清公共视频就可实时 " 掌握 " 了。

在扬州邗江区的 90 个核酸检测采样点，5G 公共视频拍摄的现场高清画面，通过 5G、专线等高品质移动网络实时回传至邗江区疫情防控指挥中心大屏上。有了这双 " 千里眼 "，指挥中心工作人员可及时指挥社区工作人员进行人流调度、现场秩序维护，对采样过程进行全方位风险管控。若出现如人员拥挤等突发情况，还可立即调集周边人员协调处理。

△移动网络保障人员正在扬州核酸采样点调试设备。

邗江区双桥街道武塘社区黄主任表示，"5G 视频设备为我们疫情防控工作提供了有效的管理抓手，帮助我们实时掌握采样点现场情况，有效维护现场秩序，保障人民群众的健康安全 "。

线上 " 面对面 " 服务不隔离

打开掌上营业厅 APP，点击 "5G 云台席 "，接着点击 " 立即进入 "，选择宽带电视下的 " 新装 "，呼叫客服 …… 这是扬州市民王先生第一次使用 "5G 云台席 "，也是让他对移动 5G 技术感触最深的一次，" 本来因为疫情不能出门有点着急，没想到在家就能办理业务，又快又方便 "。

由于扬州疫情防控形势依旧严峻，王先生的爷爷奶奶被隔离在家，普通的电视节目已不能满足两位老人的观看需求。为此，王先生在朋友的介绍下，通过 "5G 云台席 " 为他们办理了互联网电视业务。当天下午，就有 " 武装 " 得严严实实的移动工作人员上门安装，给两位老人的隔离生活带来多一点乐趣。

疫情期间，江苏移动共配备了 1000 多名 "5G 云台席 " 在线客服人员，每天上午 9 点到下午 5 点，与用户通过高清视频连线，提供细致入微的 " 面对面 " 服务。

通讯员 王婷 李安凤