日前，记者从深圳市龙岗区平湖街道获悉，为进一步健全社会救助体系，该街道秉持以人民为中心理念，根据市、区统一部署，创建 "1+12" 街道、社区两级困弱群体服务网，更好兜牢了困弱群体服务底线，切实增强困难群众的获得感、幸福感。

▲为辖区困难家庭儿童过生日。

制度化建设，织密 "1+12" 兜底服务网络

据了解，2020 年疫情以来，该街道公共服务办依托广东省社会工作改革试点，成立平湖街道社会工作服务站，为 12 个社区均配备一名工作人员专职从事困境儿童、残障人士、流浪人员、困难群众等 7 个领域的服务工作，为困弱群体提供心理疏导和临时性物资帮助。街道办事处在门卫室设立零星救助点，由公共服务办工作人员为暂时无家可归的困难群众提供公交路费以及食品、水等物资，各社区则在党群服务中心或工作站设立社区临时救助服务点，形成了 "1+12" 困弱群体服务网络。

2021 年，依托服务社会工作服务网，平湖社工站共开展困群群众探访 316 次、建档跟踪 251 人、咨询服务 112 次，救助流浪乞讨人员 21 名，帮助困弱群体返乡 4 人，大大提升了社会救助力度。

▲为流浪人员送上爱心防疫包。

常态化排查，确保生活无着落人员防疫无死角

平湖街道各社区、公共服务办、城管办等部门组成常态化巡查小组，以社区为单位，对辖区流浪人员进行全面排查，形成服务对象底册。疫情发生以来，平湖街道公共服务加大过街天桥、桥梁涵洞等地进行主动排查，先后对排查发现的 12 名流浪人员及时进行分类救助，其中有 3 人送区民政局救助管理站，4 人资助路费返乡投亲，2 人送医治疗，对其余 3 人落实防控措施，赠送口罩等防疫物资，并帮助流浪人员定期安排核酸检测。

▲给流浪人员做核酸检测。

人性化服务，雪中送炭伸出援手

近期天气持续暴雨，求助群众人数有所增长。7 月 16 日晚 9 点，辅城坳服务站社工在平湖任路 65-2 号排查中发现一名流浪人员晕倒在地，不省人事。接报后，街道公共服务办第一时间赶往现场了解情况，并与辖区派出所干警紧急将其送往龙岗区第五人民医院抢救。经医生诊断，所幸送医及时，挽回了生命。次日，因王某病情危重，在龙岗区救助站的大力支持下，街道工作人员将王某转送至龙岗区中医院进一步治疗，病人目前情况平稳。

▲护送流浪人员到医院进行救助。

深圳晚报记者 郑燕妹 通讯员 黎蓉