现代快报讯（通讯员 邵婷 记者 刘伟娟）最近，在南京江北新区的大厂街道，新华五村社区、新华六村社区、四周社区三个封闭单元已转入 7 天过渡期管理。期间，街道和社区持续提供暖心服务，组织网格员、志愿者等在 " 一人一户 " 服务居民的基础上，实施 " 个性化点单 + 跑腿式配送 + 全方位人文关怀 " 等便民举措，让每一户居家隔离和居家健康监测的居民都过得舒心。

满足个性化点单需求

" 我们出不了门，怎么生活啊？"" 请大家不要着急，如需要采购物资，请将明细发到群里，社区会统一购买送到家门口。" 面对居民的焦躁情绪，社区工作人员一边解释安抚，一边开启 " 点单式 " 服务。

" 青椒 2 斤、胡萝卜 2 斤、包菜 2 颗 ……" 根据居民列出的 " 菜单 "，网格员们顾不上午休，在超市一一核对采购。不一会儿，网格员们提着打包好的蔬菜给居民送上门。" 您好，您家的蔬菜已为您送至家门口，请您开门取一下。" 在送上蔬菜包裹的同时，工作人员还不忘细心叮嘱居民安心隔离。

连日来，大厂街道和社区累计为新华五村社区、新华六村社区、四周社区三个单元 37 户居民提供 170 余次上门送菜服务，让爱心和温暖不断延续。

8 月 2 日，四周社区单元楼封闭当天，网格员发现有一对特别的夫妻。原来，这对夫妻是装修工，当天下午正为一户居民家装修。房内没有任何生活必需品，封闭后夫妻俩生活难以保障，社区立即上报街道专办对接隔离酒店。当晚，社区第一时间给他们送来体温计、消毒水、饮用水、快餐、蚊香、脸盆毛巾等必需品。考虑到天气酷热难耐，社区还贴心地为他们准备了电风扇，最大限度为他们提供生活保障。

提供跑腿式配送服务

" 您好，我的外卖到 1 号门了，能麻烦您帮我取下吗？" 疫情防控期间，四周社区共设置 1 号门（北门）、3 号门（喷泉门）、5 号门（晓山路）3 个卡口，且每个卡口之间的间隔较远。面对居民需求，网格员们总是不厌其烦，全力做好居家隔离和居家健康监测人员后勤保障工作，每天都要步行一两万步。除了为居民配送新鲜蔬菜、必备的生活用品，及时消毒处理生活垃圾外，网格员们还为居民提供帮取快递、帮拿外卖等 " 跑腿式 " 服务，尽心对接好每一个细节，最大限度保障居民生活。

有一次上门送菜时，新华五村社区副书记陈志愿发现一名居家隔离的居民膝盖受伤，行走困难。陈志愿特意向居民询问相关状况。原来，老人因患慢性病，家中用于治疗的膏药已用完。" 您放心，我中午就帮您买来，还有什么需要您再跟我说。" 临走时，陈志愿一边收走生活垃圾，一边叮嘱老人做好健康防护。

开启全方位人文关怀

" 在家好好休息，有需要就给我们打电话。大家都很关心你们，我们一起共渡难关！" 除了为居家隔离人员和居家健康监测人员建立身体状况档案，每日记录早晚两次体温外，社区网格员还主动当起了 " 心理咨询师 "，密切注意被隔离人员思想状况和动态。通过电话、微信、上门服务等方式适时对他们进行心理慰藉，耐心讲解疫情状况、预防常识，疏导居民们的不良情绪。

针对部分居家隔离居民家中未常备体温计的情况，新华五村社区专门向街道申请，为居民配备了体温计，保证居民能够做好自我体温测量。对于部分实在无法自行测温的老人，社区副书记方艳每天都穿着防护服，上门为其做好体温测量登记，密切掌握居民身体状况。（通讯员供图）

（编辑 王鹏）