母亲外出走失，正当家人四处寻找、焦急万分之时，网格员打来了暖心电话。近日，在宝安区燕罗街道，一位老人走失，幸亏遇到了巡逻中的网格员，帮助其寻找到了家人。

据介绍，事发当日上午 11 点 30 分左右，燕罗街道网格综合管理中心网格综管组长彭满胜、网格员李洪龙在辖区巡查，当巡查到北部工业园区时，发现有一位阿婆坐在篮球场旁边的空地上。" 当时老人家的腿好像摔伤了。" 彭满胜介绍说，看到老人家腿脚不便，两人便上前询问情况。由于阿婆说的是方言，表达也不清晰，网格员一时也不知道该如何是好。

▲网格员巡查时发现走失阿婆。

随后，网格员从附近找来了懂得阿婆所讲方言的邻居，这才得知阿婆以及其儿子的姓名。可是，阿婆却仍然无法说出其家庭地址和家人联系方式。随后，网格员立即将情况上报网格综管站，经查询居住信息系统后，发现阿婆居住在燕罗街道罗田社区，网格员立即通过电话联系阿婆儿子宋先生。

▲网格员帮助走失阿婆找到家人。

很快，宋先生赶到了现场，找到母亲的宋先生激动的连声向网格员道谢。据宋先生介绍，母亲记忆力不好，已经走失三天，家人四处寻找都没有找到，非常着急，其已经报警帮忙寻找，幸亏遇上热心的燕罗网格员，母亲才能回到家人身边。

深圳晚报记者 孙中春 通讯员 王劲涛