现代人的便捷生活离不开快递、外卖、网约车等新业态的蓬勃发展，但是从事这些职业的劳动者却面临很多崭新的职业困境。为切实维护新就业形态劳动者劳动保障权益，促进平台经济规范健康持续发展，深圳平台企业园区调解组织试点 " 智美劳动人事争议调解室 " 于近日落成并正式运行，深圳市人力资源和社会保障局党组书记、局长赵忠良为调解室揭牌，这标志着深圳率先于全国探索在平台企业设立劳动争议调解组织。

▲ " 智美劳动人事争议调解室 " 揭牌现场。市人社局供图

据悉，本次揭牌的 " 智美劳动人事争议调解室 " 可直接为园区 240 多家直播平台、物流企业及 5000 多名从业人员提供优质、便捷的劳动争议调解服务，调解室还充分利用 5G 网络平台和数字直播技术开展线上调解和劳动普法工作，为更多企业和劳动者提供高效的调解和普法服务。

近年来，平台经济迅速发展，创造了大量就业机会，依托互联网平台就业的新就业形态劳动者数量大幅增加，维护劳动者劳动保障权益面临新情况新问题。2021 年 7 月，人社部等八部门共同印发指导意见，维护新就业形态劳动者劳动保障权益。2021 年 8 月，深圳市研究制定《深圳市重点平台企业设立劳动争议调解组织工作方案》，推动在重点平台企业设立劳动争议调解组织，充分发挥调解成本低、效率高、效果好的优势，最大限度将平台企业劳动争议预防化解在萌芽状态。

接下来，深圳市将继续加快推进重点平台企业劳动争议调解组织建设工作，按照标准化要求，从制度建设、运作机制、调解员培训管理、服务办案流程、硬件设施等方面，全面提升劳动争议调解工作规范化、专业化、数字化水平，为进一步加强完善新就业形态劳动者权益保障、推动构建和谐劳动关系发挥积极作用。

深圳晚报记者 许娇蛟