日前，东海航空推出 " 九彩海鸥 无忧出行 " 服务项目，为无陪老人、无陪儿童、盲人、聋哑人或其他有特殊需要的旅客解决 " 后顾之忧 "，让旅客尽享更安心便捷的出行服务。

▲东海航空推行 " 一条龙 " 服务 助力特殊旅客 " 无忧行 "

" 您好，我家老人明天独自乘坐 DZ6273 航班从深圳前往邯郸，请问可以申请无忧出行保障吗？"9 月 3 日 18 时许，东海航空接到这样一通电话后，立即安排专属客服与送机家属联系。确认相关信息后，按照老人需求预留座位，打印登机牌。

9 月 4 日 4 时 30 分，老人及送机家属到达指定柜台。早已等候在现场的工作人员协助其领取登机牌，托运大件行李，办理无陪签单后，与柜台完成交接。随后，工作人员全程陪同老人办好安检手续，安排其优先登机，并与当班乘务组进行交接。

在此期间，工作人员将老人登乘机情况通过微信同步传送至售票柜台。等候在售票柜台的送机家属在得知老人顺利登机后，连声道谢，并写下了感谢信。

在东海航空即将迎来开航 15 周年之际，东海航空推出 " 九彩海鸥 无忧出行 " 项目，该服务项目主要针对有特殊需求的旅客，服务内容包括托运行李、预留座位、是否提前打印登机牌等，并有专属工作人员协助办理相关手续，确保旅客登机全流程无忧。

据了解，东海航空机队规模 23 架，15 年来，累计运输旅客 1940 万余人次。国内航线 40 余条，通航 50 余个城市。预计 2025 年底，公司机队规模将达到 50 架，拥有 120 条以上国内航线，20 条以上国际航线。

东海航空提醒出行旅客，如果旅客有需求，东海航空安排专属客服与您联系，确定具体需求，如是否有托运行李、是否需要预留座位、是否打印登机牌、告知指定柜台等。到达指定柜台后，现场工作人员会全程协助旅客办理登机手续、安检手续，并在机舱门与乘务组做好交接。

深圳晚报记者 郑淑仪 通讯员 刘超 受访单位供图