" 墙面开裂漏水这个问题困扰了我很久，想不到可以邀请法庭、检察院及律师进社区答疑解惑，真是帮我解了大难题。" 日前，包河区滨湖世纪社区清枫网格党总支开展 " 四员一律 " 进社区活动，邀请司法处理员、检察员、审判员、警员、律师等专业人员与居民面对面说矛盾、解难题，这让枫丹苑小区住户姚宁兴奋不已。

会上，" 四员一律 " 人员在听取网格工作人员、物业及居民的反馈后，详细解读了相关法律法规，并进行了责任划分，让居民了解各方的责任。另外，来自辖区派出所的警员还着重提醒，" 产生纠纷后，要合理合法沟通，避免产生冲突。" 进过协调，大家一致同意由第三方专业机构对漏水原因进行检测，根据结果进行问题的归责和处理。" 社区通过这样的形式，有人解释法律法规、有人帮助协调关系，问题解决起来就容易多了，这种形式真的很好，应该普及到社区的方方面面。" 姚宁说。

据清枫网格党总支相关负责人介绍，今年以来，滨湖世纪社区综治中心对接滨湖法庭、区检察院、滨湖派出所、区司法局和安徽百大律师事务所，组建 16 人的 " 四员一律 " 专业队伍，其中审判员 3 人、检察员 2 人、警员 6 人、司法助理员 2 人、律师 3 人，全面进入社区 34 个网格，每个网格单元配备审判员、检察员、警员、司法助理员、律师各 1 名，人员信息向居民公开，畅通民意收集渠道，搭建沟通协调平台。

" 社区出现‘疑难杂症’后，线上可以通过我们的网格化服务平台进行问题上报协调处理。像这次我们在巡查中接到居民的反映后就积极上报，通过部门联动，调动‘四员一律’协同处置，给予专业指导，居民对我们的认可度也提高很多 " 清枫 A 网格的网格员陈亮亮说到。社区 " 四员一律 " 进网格工作开展以来，已累计为居民解答法律咨询问题 80 余件，化解琴行扰民、房屋墙顶开裂等纠纷问题 16 件。

此次活动是‘我为群众办实事’实践活动的重要举措，下一步，清枫网格党总支将进一步把为民服务做深做实，解决居民的烦心事、揪心事，以解决问题的实际成效取信于民。

卫云云 合肥晚报 ZAKER 合肥记者 王峰