商业密码 2021-09-20
外卖平台的打包费是谁收的?标准是谁订的?
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商业密码 9 月 20 日消息,近日央视财经曝光了外卖平台打包费乱收费问题。一石激起千层浪,在微博上引起广大网友的热议。大多数人热议的有几个方向,分别是打包费是谁收,另外就是标准是谁订的。

经常点外卖,细心的小伙伴可能会发现,目前外卖价格与实体店的价格不一样。以蜜雪冰城举例,一个新地冰激凌实体店一般是 6 块钱,外卖的化是 7 块钱,并且还要收取打包费。但实体店没有打包费的问题。

还有央视爆料,在一家麻辣烫店看到,每一份菜品都需要加收 0.3 元的打包费,一份三个菜的麻辣烫打包费为 0.9 元,一份六个菜的麻辣烫打包费为 1.8 元。

通过网络外卖平台在一家烧烤店订餐时发现,每份烧烤收取 0.2 元到 2 元的打包费,每串金针菇收取 0.5 元打包费,烤鸡腿则是 1 元,炒田螺的打包费为 2 元,就连无实物的辣度选择都要收 0.2 元打包费。一份总价 30.9 元的烧烤外卖,打包费占了 4.2 元。在外卖平台上的一家茶饮店,每点一杯茶饮就需要支付 0.5 元的打包费,而到实体门店下单,要求打包同样的产品,则不用额外支付包装费用。

外卖平台上的一家超市,购买 5 公斤的香米,须支付 1 元的打包费。实际上,米袋上有手提扣,根本无须打包,但这 1 元默认计入总额,顾客无法自行选择。

要知道在今年 7 月份,永辉超市刚刚因为包装费问题,被市场监督理局处罚,没收违规所得,并罚款 3.2 万余元。

但该现象再外卖平台上却仍然越演越烈,并没有得到改善。

行业观察员郑春晖认为,外卖平台上的打包费由来已久,但外卖平台刚刚兴起的时候打包费基本上都是免费的。但随着外卖已经成为人们生活的习惯,打包费逐渐出现在消费者的账单中。尤其是那些实体店销售比较好的商家,打包费更是收的较多。据了解,商家认为打包费主要是因为外卖平台抽成的问题,通过打包费把平台抽成转移到消费者身上。打包费不应该承担多种功能,就应该简简单单一些,就是包装费而已。并且打包因该有相应的标准,不应该平台或商家随便规定。外卖订单也是一种协约合同,合同中的内容消费者也应有选择的权力,并且该协议一定要符合市场标准。

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