作为直接面对纳税人的综合性服务窗口部门，兰州高新区税务局第一税务所担负着全区 12900 余户纳税人的税款征收和纳税服务等工作。他们以争创一流服务为目标，努力营造整洁高效、和谐活泼的办税服务环境，先后获得五星级办税服务厅、市级巾帼文明岗等多项荣誉称号，青年党员、团员有多人获得区局评选的 " 优秀党员 "" 优秀团员 " 荣誉，一人荣获 " 敬业道德模范 " 称号。

政治业务两手抓

第一税务所充分发挥党员示范引领作用，积极开展 " 减税降费党员在行动 " 和 " 志愿服务学雷锋 " 等活动，组织 " 不忘初心、牢记使命 " 主题党日系列活动，参观八路军办事处纪念馆、甘肃省档案馆、接受红色革命教育，集体学习 " 坚守初心、不改本色优秀共产党员张富清先进事迹 "，通过 " 学习强国 "" 甘肃党建 "" 学习兴税 " 等掌上课堂，随时随地学习党建知识，强化党性教育，增强党员责任担当。

同时，实行分组管理，由业务精湛责任心强的青年干部担当组长，负责处理复杂业务，并将业务处理方法整理归纳，发布于微信工作群。创新学习形式，依托区局青年理论小组，建立干部交流沟通的团队平台。每季度将近期出台的各类政策规定编写成测试卷，采用闭卷考试，不断提升青年干部的岗位技能，努力培养专业化、复合型高素质人才。

真心诚意换真情

在落实减税降费政策的路上，在共同抗击新冠肺炎疫情的路上，在 " 学党史、办实事 " 的路上，第一税务所全体干部与纳税人共同成长，共同进步，涌现出许多感人事迹，使这片蓝色海洋更加清澈，更加温暖。

2020 年春节期间，一场突如其来的新冠肺炎疫情，让所有人都猝不及防。第一税务所把做好疫情防控与纳税服务工作齐抓并举，及时组建青年先锋队，做好办税服务场所人员登记、体温检测、巡查等工作，保障办税环境安全。

董艳艳，一位美丽的军嫂。在新冠肺炎疫情这场看不见硝烟的战役中，她和爱人各自坚守。她在前台为纳税人办理业务，接听纳税人热线咨询电话，给办税厅各个角落消毒，遇到疑难问题及时与各科室沟通协调 …… 不论多忙多累，她的脸上，永远挂着恬淡而坚强的笑容。

丁永辉，一个萌萌的大男孩，负责办理车购税业务。车购税业务很单调，但是他不厌其烦。每年车展之后，缴纳车辆购置税的人特别多，他总能够有条不紊地高效完成工作。有时纳税人不理解态度差，他也能笑着面对，耐心帮助他们解决问题。有一次，赶上兰州市出租车换新，200 多辆出租车要在 5 天内缴完车购税后挂牌。经请示领导后，他采取了 " 先零后整 " 的方法，工作时间优先办理 " 零散户 " 车购税缴纳，利用下班时间集中精力办理出租车的车购税缴纳。每天下班后，他安静地坐在工作台前，认真办理一笔笔业务，五天内便圆满完成了 200 多笔车购税业务，得到了领导同事和纳税人肯定。

凝心聚力展风采

作为五星级办税服务厅，第一税务所始终把学习放在首位，通过集体培训、" 师带徒 "、AB 角互帮互学、内部轮岗、轮流讲课、定期测试等形式提升工作人员业务能力。

为进一步优化税收营商环境，深化 " 放管服 " 改革，第一税务所整合办税服务厅资源，入驻高新区管委会政务服务中心，设置 2 个自助办税区、1 个导税咨询台、13 个服务窗口、13 名服务人员，共涉及发票代开、基金申报、房产交易等业务，实现了场所、人员、设备、窗口四个集中。

为进一步提升服务效能，第一税务所全面落实 " 最多跑一次 "" 容缺受理机制 "" 不来即享 "" 快迅响应机制 "，推动业务整合，提升办税效率，让纳税人缴费人省去多头跑多头找的麻烦。

在抓好服务的同时，第一税务所坚持立足税务、关心社会、着眼发展。结合税务文化，积极鼓励办税服务厅干部参加高新区管委会及区局举办的各类文化活动，展现青春风采。组织党员团员参加 " 学雷锋活动日 "" 植树节 " 等各类志愿服务活动。在脱贫攻坚工作中，全面了解掌握帮扶户情况，完善 " 一户一策 " 等帮扶工作资料，落实帮扶措施，不断提高贫困群众的满意度。

" 伟大出自平凡，平凡造就伟大 "。第一税务所干部职工和千千万万个税务干部一样，每天做着平凡的工作，辅导、答疑、申报 …… 然而正是在平凡的工作中，这些平凡的人，用自己的智慧和汗水，奏响了一曲壮丽的青春之歌！

兰州日报社全媒体记者 何怡璇

通讯员 高婷婷

责任编辑丨安周霜

值班主任丨郭俊宇