在深圳市龙岗区园山街道大康社区，江伟良的名字为很多居民熟知。江伟良是社区人民调解委员会副主任，扎根于大康社区调解一线工作二十余载，化解各类劳资纠纷、婚姻纠纷、租赁纠纷、人身损害纠纷几千宗，多次被大康社区党委评为 " 先进个人 "。

2007 年，他因在 " 法律进社区 " 工作中成绩显著，被深圳市司法局评为 " 先进个人 "；2018 年至 2019 年，在调解工作中表现突出，被园山街道办事处授予 " 优秀调解员 "" 最美城市卫士 "" 先进个人 " 等荣誉称号。

工作二十余载，江伟良的足迹踏遍了大康社区的每一个角落，他发挥充分发挥人熟、地熟、情况熟的独特优势，妥善化解一宗又一宗的纠纷案件，为辖区的和谐稳定发展发挥了积极作用。

扎根基层二十载甘当群众的 " 解铃人 "

2019 年 7 月 13 日，某酒店管理公司一名装修工人因包工头拖欠工程款欲跳楼。江伟良赶至现场时，该名装修工人正横跨坐在大楼边上，一只脚已经伸出外面，情绪激动，不让任何人靠近，情况十分紧急。

江伟良表面不动声色，实则早有了对策，他先是耐心倾听该名装修工人的心声，让其充分宣泄自己的情绪，然后慢慢劝慰开导，表示事情肯定会得到妥善处理的。直到稳定该名工人情绪后，江伟良顺势劝下该工人，并帮助其拿回应得的工资。

2019 年 7 月 20 日晚 8 点，江伟良接到大康社区值班室电话：某公司患者家属因不满公司医疗费用的给付等事项，将患者从医院接出送至办公楼，患者情况危急，双方僵持不下，需立即进行协调。江伟良立即赶赴现场处理，就事件起因经过进行了解，抓准双方的矛盾焦点协调至凌晨 3 点，从情理、国法等角度出发，建议双方当事人优先考虑患者的情况，先医治患者，在江伟良的的反复协调下，公司同意先行支付此笔费用。

"12 字 " 工作法调解数千宗案件

多年来，江伟良一直在基层一线工作，努力化解一个又一个矛盾，平息一个又一个纠纷，为社区创造良好的法治环境作出积极贡献。多年的协调工作，他磨出 "12 字 " 工作法—— " 动之以情、晓之以理、调之以法 "，分层说理、真情讲理、通俗说法，针对案件的性质和特点灵活运用。

参与调解工作以来，江伟良与调解办同事共调解了数千宗案件，妥善化解了多起倍受群众关注、社会影响较大的群体性矛盾纠纷案件，为维护辖区稳定作出了积极贡献。

如今社区调委会新生力量多，年轻一辈调解经验不足，复杂的案件容易 hold 不住。为了让年轻一辈可以早日独当一面，不管大小案件，江伟良常常上阵示范、指导。

今年的江伟良已经 56 岁了，很快便会退休，他有个小小的心愿，希望退休前发展更多力量，壮大调解队伍，为大康居民提供更多更好的服务。

深圳晚报记者 伊宵鸿 通讯员 张俊玲 郑韵诗 文 / 图