近年来 , 一些金融诈骗分子将 " 魔爪 " 伸向了老年人群体 , 凭借层出不穷、花招不断的诈骗手段 , 骗走老年人辛苦攒了一辈子的积蓄。为加强金融知识宣传教育活动，9 月 25 日上午，平安人寿深圳分公司联合平安深圳地区 6 家机构结合 " 我为群众办实事 " 实践活动要求，在深圳福田中心书城开展了一场聚焦老年群体的 "2021 年金融知识普及月平安守护者金融知识宣传进社区 " 金融联合宣传教育活动，现场吸引了超 500 人次市民驻足参与。

监管搭平台 机构助力提升消费者金融素养

本次活动积极响应人民银行、银保监会、证监会、网信办对金融消费者教育宣传工作聚焦 " 一老一少 " 要求，由中国银行保险监督管理委员会深圳监管局、中国人民银行深圳市中心支行、深圳市保险同业公会、深圳市保险消费者权益服务中心、深圳市银行业消费者权益保护促进会与平安集团联合指导，平安人寿深圳分公司联合平安产险深圳分公司、平安银行深圳分行、平安养老险深圳分公司、平安健康险深圳分公司、平安银行信用卡中心、平安银行汽车消费金融中心共七大机构共同主办，深圳新闻网承办，通过融入市民喜闻乐见的宣传展现形式，旨在聚焦老年群体在金融风险防控、权益维护与电信网络诈骗防范等方面的金融知识普及。

今年 4 月深圳银保监局发布 " 深圳银行业保险业‘十四五’期间金融宣传教育工作规划 "，通过搭建金融宣传教育平台，邀请辖内银行、保险、消费金融等各类金融机构发挥所长，携手实现提升消费者金融素养。深圳银保监局副局长胡艳超在活动致辞时表示：为切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，营造清朗金融网络环境，今年深圳银保监局重点关注老年人的金融知识普及，鼓励银行保险机构走进社区、走进学校，面向 " 一老一少 " 重点人群，开展形式创新、主题突出、内容丰富的线上线下金融教育宣传活动，通过金融知识普及宣传教育，充分调动广大网民的积极性和主动性，营造 " 争做金融好网民 " 的良好社会氛围，满足人民群众美好生活的需要。

今年以来，平安人寿深圳分公司等平安深圳地区各机构聚焦 " 一老一少 "，打造示范网点，开展 " 五进入 " 宣传活动，策划组织金融知识答题竞赛，以图文、视频方式推出以案说法等知识普及内容等，多维度多场所开展了系列金融宣传教育活动。

如何在新消费形势下做好金融消费者权益服务工作，是金融机构急需要研究的课题。作为主办方代表，平安人寿深圳分公司总经理黄自涛在致辞中表示：金融产品和服务在丰富了消费群体生活的同时，也增加了诸多风险，消费者需要给予金融更多的关注，了解掌握金融知识，提升风险防范的意识和能力。未来，将继续积极践行社会责任，主动加强与消费者的交流，深入了解消费者对金融服务的需求和建议，不断改进服务方式，并将持续聚焦老年群体和青少年等重点人群，做好公众金融知识宣教活动，引导广大消费者弘扬金融正能量。

精准着力，聚焦老年群体寓教于乐

" 平安守护者金融知识进社区 " 精准着力，聚焦老年群体需求，在活动形式设计上全面考虑了老年群体的感受。活动现场，25 位来自深圳市芳华艺术中心合唱团的叔叔阿姨们，以不输年轻人的精神气势，通过一首《映山红》混声大合唱表演拉开了活动序幕。饱满的精神状态，专业大气的舞台形象，为现场观众展现出了当代老年群体的风采。

金融知识是枯燥的，也是专业的，如何让金融消费者尤其是老年群体清晰明白且乐于接受这些信息呢？深圳市邸叙然小品话剧团带来的情景剧《风险》，让老人们笑翻了天的同时也无比感慨。演员将骗子办业务免费领鸡蛋的金融诈骗套路搬到了现场。眼看着台上的老人中招被骗，现场一位阿姨感慨，" 小便宜不能贪啊！你以为是送一盘鸡蛋，其实要的却是你的养老钱！" 看完表演的市民张先生也表示，" 防不胜防 ! 现在的诈骗套路太多了，谁能想到在自家楼下免费领个鸡蛋能被诈骗几十万呢。"

而这样的案例，在公安办案人员眼中是非常典型且常见的。本次活动特邀深圳市公安局网警大队警官，通过图文视频的形式，为大家分享了最新的涉众金融诈骗手法，并对典型案例进行了分析。他提醒老年人，千万不要贪图小便宜，谨防陌生人的糖衣炮弹，面对诈骗电话不听不信不转账。同时，他也表示老年人容易上当受骗，有部分原因是缺乏子女们的陪伴导致的，对此他也倡议身为子女多关心老人，共同守护老人家的钱袋子，才能共享美好生活。

为提升金融消费者关爱老年群体的认同感，进一步维护老年群体的切身利益 , 加强老年群体的防诈骗知识学习 , 积极开展 " 有温度的金融 " 服务，平安人寿深圳分公司在现场设立义诊展位，为市民做简单的身体检查，通过互动问答的形式普及金融知识，这种 " 接地气 " 的互动方式，深受市民喜爱。

除此次活动外，平安人寿深圳分公司还组织了 6 场 " 金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民 " 进社区、进学校、进农村、进企业与线上答题闯关活动，参与群众达 10 万余人次。在 " 五进入 " 活动中，平安人寿深圳分公司通过学习金融知识手册、下载国家反诈 APP、互动赢取精美礼品等喜闻乐见的方式在居民、学生、白领中普及金融知识，活动现场热闹非凡，上千名群众参与，而且多数为老人和儿童。针对此类金融知识薄弱群体，平安人寿深圳分公司的工作人员认真为其讲解了金融知识及案例，切实增强人民群众，特别是防范能力较差的老人、儿童的金融防范意识和能力。

深圳晚报记者 汪仕林 通讯员 何思铭