9 月 26 日国际聋人日，腾讯会议旗下腾讯天籁实验室联合腾讯公益慈善基金会、中国聋人协会、北京爱的分贝公益基金会、中国耳蜗厂商诺尔康神经电子、全球头部人工耳蜗厂商美笛乐 MED-EL 等机构和合作伙伴，在深圳共同举办 " 科技有爱，让生活无碍 " 天籁行动升级发布会。

天籁行动于 2020 年国际聋人日正式启动，通过面向公益开发者、设备厂商、NGO 及行业免费开放腾讯天籁 AI 技术，帮助听障人群解决 " 听不清 " 的难题。

此次发布会上，腾讯会议旗下腾讯天籁实验室总经理商世东表示，在过去一年中，天籁实验室持续聚焦 " 技术开放 "" 听力筛查 " 和 " 康复行动 " 三个方向，针对听障服务提升与各专业机构展开开放合作，推动天籁行动取得三大关键进展。

▲腾讯天籁实验室总经理商世东

第一，通过硬件合作实现 " 听得清 " 体验。天籁实验室与诺尔康联合推出的 " 人工耳蜗 + 手机伴侣 " 联合解决方案，使人工耳蜗的语音清晰度、可懂度提升 40%。一方面，方案让人工耳蜗使用者能够真实辨别环境 " 噪音 "，获取 " 有效 " 声音；另一方面，方案将人工耳蜗与手机伴侣间的通信延迟缩减至 150 毫秒内，降低使用者的听觉延迟感，极大程度提升了听力体验。

其次，通过软件集成天籁 AI 语音增强功能，解决听障人士远程康复治疗痛点。天籁实验室和美笛乐共同开发全球首个集听力测试、辅听、远程听力服务于一体的 APP 美讯听宝，帮助听障人士在疫情出行不便的情况下，不出家门也能通过听力测试功能随时掌握自身听力状态，并远程连线听力和康复专家接受会诊调机和康复指导服务，帮助更多听损人士在语言能力康复的黄金期，重新让耳朵苏醒，学习说话和沟通。同时，通过 AI 辅听功能也能在噪音等环境下听得更清。

第三，通过积极联动社会机构和公益组织，天籁行动延伸出更多元化的形式，助力听障人士融入社会。在本次发布会上，腾讯会议、中国聋人协会、腾讯公益慈善基金会和浙江省微笑明天慈善基金会共同发起 " 悦耳行动 "，致力为听障人士提供人工耳蜗植入手术救助、康复训练支持及职业培训等服务内容。

▲悦耳行动项目捐赠仪式

中国残联理事、中国聋人协会主席杨洋在致辞中表示：" 很高兴能够看到腾讯、诺尔康、奥地利美笛乐等公司和一些公益组织的积极行动，用科技力量辅助人工耳蜗使用者在噪音环境下的聆听。腾讯更是通过天籁行动、线上听力测试等项目，引导社会大众关注、了解和助力听障群体，积极消除社会对听力残疾的误解。"

天籁行动作为科技公益计划的首个项目，从 " 技术开放 "" 听力筛查 " 和 " 康复行动 " 三方面进行着手，携手合作伙伴为听障人士开创更多元化的支持。由此起步，天籁 AI 技术从一项服务于腾讯会议的内部技术，成为听障人士相关公益项目的技术支撑。天籁行动，将科技创新成果从产业领域带向公益领域，得到更大范围的普及。

2020 年 12 月 25 日，腾讯会议成立一周年之际，腾讯天籁实验室联合北京爱的分贝公益基金会共同发起 " 帮听障儿童说出爱 " 项目，号召腾讯会议用户捐赠会议时长，按照一定比例兑换为公益金，用于帮助更多听障儿童进行听觉言语康复训练。项目共有 2800 多万人参与，累计捐出会议时长达 10 亿，计划帮助 227 名听障儿童进行康复训练。

2021 年 3 月 3 日全国爱耳日，为了呼吁人们关注听力健康，了解自己的听力受损程度，腾讯天籁实验室联合新华社 • 声在中国、中国听力语言康复研究中心、中国听力医学发展基金会等机构单位，推出线上数字测听，在线即可测试听力健康水平。

腾讯公司高级执行副总裁、云与智慧产业事业群 CEO 汤道生表示，AI 技术不仅可以在工业、金融等产业场景，为产业客户带来价值；还应该在适老、听障等社会责任领域进行应用，助力无障碍社会建设，实现人工智能价值的最大化——服务于人。

今年 4 月，腾讯成立了全新的可持续社会价值事业部，在内部与腾讯各业务线联合成立 " 向善实验室 "，未来希望进一步借助云计算、大数据、人工智能等科技手段，通过技术开放与联合开发，探索科技创新服务于人、服务于社会的更多可能性，与社会各界共创数字时代的向善实践，共建可持续发展的社会价值。

深圳晚报记者 王新根