9 月 15 日，在深圳市龙华观湖街道综治中心微法院庭审专区，淘宝网店经营者李某终于可以放下心里的一块大石头，他与小米科技有限责任公司的一起商标侵权纠纷达成了和解协议。

在现场调解员杜梦伟的耐心调解和连线调解法官廖灵觉的专业指导下，从一开始对侵权问题的无知和对商标权人索赔的茫然无措，到双方最终和解，李某的案件体现了龙华区人民法院知识产权司法保护中心与观湖社区诉讼服务站 " 强强联合 " 的初心——让 " 专业的法律服务 " 走进社区，为纠纷双方提供高效、便民的司法服务。

李某是一个普通的淘宝店铺经营者，小米科技有限责任公司的调查人员发现其经营的店铺未经许可销售侵犯其商标权的手机壳，遂进行了证据保全，并据此向李某主张赔偿。因为李某对知识产权的相关法律知识不了解，对小米科技有限责任公司的维权行为表现出较为对立的情绪，消极解决纠纷。小米科技有限责任公司的代理人在诉前联调阶段就近找到观湖街道诉讼服务站请求调解。

为便捷当事人，本案采取的是线上调解的方式，利用深圳移动微法院平台，由诉讼服务站调解员对接龙华法院知识产权司法保护中心的专业法官，远程组织当事人进行调解。在详细了解案情后，调解员杜梦伟总结出李某存在的主要问题：法律意识淡薄，不知道何为商标权，对自己的侵权行为没有正确的认识；对商标权人的维权行为持对抗心理，认为原告属于商业敲诈；自己销售的侵权产品单价很低，而对方的索赔高达 50000 元，金额无法接受。

专业的调解，为双方的沟通架起了一座桥梁。经过调解员的耐心讲解和对案情的详细分析，李某认识到了自己的错误，开始积极解决问题。同时，由于商标侵权案件专业性较强，调解员在遇到问题时，通过网络平台连线知识产权司法保护中心指导法官廖灵觉，现场解答了李某对于合法来源抗辩等问题的疑惑。最终商标权人也在赔偿金额上做出让步，双方达成和解。

本案中，观湖社区诉讼服务站调解员的细致耐心，缓解了纠纷双方的对立情绪，而知识产权司法保护中心调解法官过硬的专业知识，为纠纷双方矛盾的解决提供了指导。这样的 " 刚柔并济 "，使专业性相对较强的知识产权纠纷能够高效的解决，也践行着龙华法院 " 为人民群众提供优质司法服务 " 的理念。接下来，知识产权司法保护中心将进一步完善与辖区诉讼服务站的对接机制，努力为人民群众提供 " 专业、高效、便民 " 的多元解纷服务。

深圳晚报记者 伊宵鸿 通讯员 王佳淑