" 家里一切都好，你做爷爷了，这是我们的孙子，已经 8 个月了，你要注意身体，在里面好好改造，听政府管教干部的话，争取早日回家。" 近日，在深圳市罗湖区司法局社区矫正中心远程视频会见室内，粤北韶关监狱服刑的李某与家住罗湖区东门街道的妻子张女士通过远程视频实现 " 零距离 " 会面。亲属的鼓励，让远在监狱的李某感动不已。

" 自丈夫到了监狱后，受疫情影响，监狱暂停了现场会见，我们都两年没有见到面了。" 张女士激动地说道，" 后来得知通过远程视频可以见到家人，上个月就试着过来罗湖区司法局咨询，希望能见上一面，想不到社区矫正中心的工作人员很快就帮我实现了心愿，太感谢他们了。"

罗湖区社区矫正中心工作人员小谭了解到张女士所思所盼后，热情为她介绍远程会见相关规定，按照申请流程，为张女士办理了信息登记和探视预约，当天成功预约了远程视频会见时间。一周后，张女士就在远程视频会见室见到了丈夫，实现了一家人 " 面对面 " 团聚。这是罗湖区司法局扎实开展 " 我为群众办实事 " 实践活动的一个缩影。

在新冠肺炎疫情防控期间，深圳监狱暂停了服刑人员家属探视，家属与服刑人员不能实现面对面的联系。罗湖区司法局以 " 我为群众办实事 " 为抓手，将人民群众获得感、幸福感和安全感作为衡量和检验司法行政工作的根本标准，解群众难事，办为民实事，扎实推进远程视频会见系统建设，积极搭建远程探视的 " 亲情桥 "，通过视频使服刑人员家属在家门口就可以与远在监狱服刑的亲属进行沟通交流，不仅缓解了服刑人员的心理压力，还减轻了家属的牵挂。

新冠疫情期间，罗湖区司法局通过增加远程视频会见号源，提升远程会见便民服务质量，手把手教服刑人员家属进行网上预约等方式，对 60 周岁以上或行动不便家属采取电话预约服务等便民措施，减少群众因预约误工、排队等候、往返跑动等问题，极大提高了远程会见的社会知晓度和预约会见成功率，方便了群众零距离就近沟通服刑亲属，免去了现场会见的来回奔波和减少感染新冠肺炎疫情压力，大大节约了时间成本和经济成本，特别对于年老体弱、行动不便的家属来说，远程会见更具有雪中送炭的意义。

据统计，自 2 月份 " 我为群众办实事 " 活动开展以来，罗湖区司法局已成功办理远程会见 523 例，服务群众 2128 人，架起惠民利民暖心桥和亲情桥。

深圳晚报记者 伊宵鸿 通讯员 李向东 曾蒙雨 文 / 图