近日，东航甘肃分公司为新冠疫情爆发以来首批新入职的 15 名乘务员，带来了一堂生动的仪容仪表培训课程。

课堂上，资深乘务长尽展所长，以风趣幽默的方式给学员留下了鲜活的印象，通过生动的服务实例，使学员们深刻理解了仪容仪表的规范和 岗位服务礼仪的基础知识。讲师采用现场模拟互动的形式，进行行为举止指导，使新乘能够正确使用文明用语和形态语言，高质高效开展航班服务工作。

新冠疫情对航空市场造成了巨大冲击。东航甘肃分公司全力助推复工复产，努力让航线运行逐步恢复正常，方便旅客安心出行。

业内人士表示，通过此次培训，既能让新员工学到服务技能，充分认识到服务礼仪的重要性，又让她们做好时刻战斗在服务第一线的准备，发挥青年东航先锋队、战斗队的作用。

兰州日报社全媒体记者 薛晓霞

通讯员 罗家森 邢海静 文 / 图

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