新快报讯 " 情系乘客伸援手，真情为人民服务 "，10 月 22 日，一名女士将锦旗交给广州地铁十八号线冼村站工作人员手中，再次感谢车站工作人员对自己的帮助。

10 月 12 日早高峰期间，十八号线站台冼村方向到站列车下来一名约四十岁的女乘客，女乘客脸色苍白，步履缓慢。站台工作人员黄挺巍敏感地发现了女乘客的异样，他马上叫上旁边的辅警一起搀扶，并第一时间询问乘客需不需要拨打 120。乘客表示肚子特别疼、有点想吐，想去洗手间。黄挺巍担心这名乘客的身体状况，于是叫来了附近工作的女保洁陪同乘客去洗手间，他同时将信息汇报车控室。

车控室行车值班员梁义君接报后，当即通知值班站长潘趣婉、票亭岗刘焕明以及其他同事协助，并播放广播寻医，也安排人为乘客送去热水和必要的药品。随后，值班站长潘趣婉等人来到现场，对现场进行了围蔽，发现女乘客直冒冷汗、呼吸急促。女乘客自述伴有心跳加速、四肢无力。潘趣婉在征得女乘客同意后，马上拨打 120，耐心安抚乘客，并将自己的外套给乘客披上。期间，车站方面也通过女乘客手机联系了她的同事以及亲属，并通知他们尽快赶到现场。9：43，广州市第十二人民医院救护车到达冼村站，女乘客在同事陪同下，跟随救护车前往医院。

时隔 8 天后，该名女乘客亲自带着一面锦旗来到了冼村站并归还了潘趣婉的衣服，女乘客表示：感谢车站工作人员及时帮助自己，想用这面锦旗来表达谢意，也希望锦旗能激励广州地铁的工作人员继续暖心为乘客。

采写：新快报记者 李佳文 通讯员 刘艳