▲华夏银行深圳分行在各支行开展 " 小小银行家 "" 财商训练营 " 等系列活动。

▲华夏银行深圳分行组织青年志愿者开展 " 金融知识大讲堂 " 志愿服务活动。

▲华夏银行深圳分行 " 金融明白人大讲堂 " 直播基地。

▲华夏银行深圳分行 " 消费者之家 "。

金融宣传教育与人民群众利益密切相关，加强金融宣传教育、提升居民金融素养，有利于保护金融消费者的权益，构建防范金融风险长效机制。近年来，在监管部门的指导下，华夏银行深圳分行践行 " 以人民为中心 " 的发展思想，进一步增强消费者权益保护意识，完善消费者权益保护工作组织体系，丰富消费者权益保护工作制度办法，健全消保工作全流程管控机制，开展消保系列活动，提升消费者服务体验，切实维护金融消费者合法权益。

组织 " 五进 " 系列活动

普及金融知识

按照监管部门及总行的统一部署，华夏银行深圳分行结合自身实际，开展 " 五进（进社区、进企业、进校园、进厅堂、进军营）" 系列活动，创建 " 五个特色 " 载体。

该行组织辖内近 40 家营业网点和信用卡中心走进网点附近社区开展 " 送金融知识进社区 " 活动，联合社区街道办开展 " 金融知识课堂 "，面向小区业主宣传普及金融知识，介绍银行理财投资方式及投资中存在的风险、如何防范电信网络诈骗、反洗钱反假币等内容。该行下辖各支行充分发挥厅堂 " 公众教育服务区 " 宣传作用，开展 " 小小银行家 "" 财商训练营 " 等活动，通过 " 以案说险 " 方式加强对客户的金融消费风险提示。

针对 " 一老一小 " 人群，华夏银行深圳分行组织青年志愿者走进中心书城 U 站开展 " 金融知识大讲堂 " 志愿服务活动；组织开展 " 科技小飞侠 " ——争做金融小卫士活动，落实金融教育干预应抓早抓小。此外，华夏银行深圳分行还组织开展了 " 送金融知识进军营 " 活动。

打造常态化宣教阵地

推动消保宣教

华夏银行深圳分行多措并举，通过创新方式，打造常态化宣教阵地。该行创新推出 " 消费者之家 "，内设消费者园地、消费者课堂、消费者书吧，建设集视、听、交互、体验、测试于一体的综合型消费者活动阵地。

线上，该行联合深圳银促会共同搭建 " 金融明白人大讲堂 " 直播基地，践行金融 " 云普及 "，通过线上互动问答，为消费者解答疑惑。线下，华夏银行深圳分行在各网点厅堂打造 " 消费者服务站 "，增加便民设施和物资，采购金融知识经典书籍，在网点内轮播消保宣传海报和视频，依托网点 " 公众教育服务区 "，充分挖掘和发挥支行网点作为消保主阵地的作用，建立 " 网格化 " 的金融宣传教育工作格局，以支行金融宣传教育 " 网格员 " 为发力点，形成 " 建好一支队伍，服务一片区域 " 消保工作格局。

践行 " 金融为民、教育为先 " 理念

保护消费者权益

该行以金融教育宣传网格员队伍、网格化阵地为基础，深入践行 " 金融为民、教育为先 " 工作理念，依托《消保周报》宣传载体，录制《消保说说说》栏目，开展形式创新、主题突出、内容丰富的线上线下金融教育宣传活动，引导消费者正确使用金融服务，倡导理性投资消费观，培养良好金融消费生态环境，不断提升服务品质和效率，保护消费者合法权益。

（张美玲）