中国银行深圳市分行

以优质金融服务智绘美好新生活

上榜理由：

随着 " 双区 " 建设的全面铺开、纵深推进，中国银行深圳市分行加快构建以人民为中心的党建引领基层治理体系，扎实开展 " 我为群众办实事 " 实践活动，切实做到 " 民有所呼、我有所应 "，回应人民对美好生活的追求，为深圳打造民生幸福标杆增添新的厚度与温度。

作为深圳唯一一家集金融社保卡、住房公积金卡、义工卡、工会卡四项发卡资格于一身的银行，中国银行深圳市分行的金融服务覆盖市民生活的方方面面。近年来，借助深圳科技创新的先发优势，中国银行深圳市分行以便捷为核心，全力打造线上化、数字化、场景化、智能化的个人金融产品和服务体系，从金融场景切入数字政府、智慧城市建设，进一步丰富金融产品、改善服务环境，以优质金融服务智绘美好新生活。此外，中国银行深圳市分行应时推出 " 中银在家 " 微信小程序服务平台，截至 2021 年 10 月末，累计注册用户超 23 万户，发生业务超 19 万笔，让便捷服务更加 " 触手可及 "；作为首批参与数字人民币的试点银行，深入结合地域特点，充分发挥国际化、多元化经营优势，场景营销屡创全国之先，在深圳 6 次数字人民币消费红包活动中为中签市民提供了良好的受理环境。

浙商银行深圳分行

打造区块链和物联网技术双引擎

上榜理由：

浙商银行是 12 家全国性股份制商业银行之一，系全国第 13 家 "A+H" 上市银行。浙商银行深圳分行是浙商银行在华南地区设立的第 1 家分行。目前深圳分行辖内共有 12 个营业网点，员工 550 余人。

浙商银行深圳分行深耕本地市场，孜孜以求、不断进取，始终以服务各类企业为己任，立足新发展阶段，贯彻新发展理念，以 " 两最 " 总目标为引领，全面实施平台化服务战略，坚持 " 服务实体经济、创新转型、合规经营、防化风险、提质增效 " 五项经营原则，打造区块链和物联网技术驱动双引擎，为客户提供开放、高效、灵活、共享、极致的综合金融服务。

近年来，该行不断创新 " 互联网 + 实体企业 + 金融服务 " 理念，运用互联网、大数据、区块链等金融科技手段，畅通资金链、赋能产业链，利用应收款链平台、涌金资产池等多项 " 拳头产品 "，帮助企业降杠杆、降成本，保持流动性和效益型的均态平衡。积极赋能实体经济，持续提高小微企业服务力度，解决小微企业融资难题，推出 " 房抵点易贷 "" 浙商交易宝 " 等全线上操作产品，以数据 " 跑步 " 替代企业跑腿，通过 " 机器换人 " 提升用户体验，驱动小微金融快速迈向数字化、线上化，为普惠金融增添助力。

中国人寿保险股份有限公司深圳市分公司

科技赋能，为客户创造更多服务价值

上榜理由 :

作为深圳保险业的领军企业，深圳国寿坚持秉承 " 诚实守信 客户至上 " 的服务理念，不断推进 " 科技驱动型 " 和 " 服务卓越型 " 企业建设，通过打造线上线下 " 双平台 " 服务新格局，致力于为广大客户创造更多服务价值，提供更通畅、更便捷、更智慧、更贴心的高品质服务体验。

借助总公司生态圈平台资源、整合第三方优质服务资源，深圳国寿将智能科技与大数据应用赋能于线上客户增值服务场景，让客户增值服务的线上化、智能化水平有了大幅提升。近一年来，深圳国寿官微平台的各项功能正在日渐优化：官微平台中接入寿险小程序，引入了保单查询、在线理赔申请、通知方式变更等多项服务；" 微商城 "" 微服务 "" 微活动 " 三大功能模块进行了全面优化；"VIP 服务 " 模块中，12 项服务功能新增上线，23 项原有功能得到优化调整。一系列的科技创新和平台优化，不仅使深圳国寿的线上客户服务能力得到了切实提升，也使客户们的线上服务使用感和体验感得到了大大增强。

2021 年，深圳国寿还将继续围绕建设 " 保险 + 数字化生态圈 " 为核心，聚焦 " 康 "" 育 "" 享 " 三大领域，不断开拓互联网思维，优化智能服务水平，为客户提供高水准、分层次、生态化的全新活动体验。