" 怀疑快递是提前埋伏好的！" 11 月 1 日上午，相关话题在社交平台的阅读量，短短 2 小时就超过 5000 万。记者从菜鸟方面获知，截至 11 月 1 日 14 点，全国已有 366 个城市的消费者签收到天猫双 11 下单的包裹。

11 月 1 日早晨 8 点 10 分，武汉江汉区新华街道，菜鸟直送配送员带着快递包裹——芙丽芳丝洗面奶敲门，正在家吃早餐的李小姐，签收完快递才出门上班。" 昨晚 12 点多才付的尾款，今天一早快递就到了！" 她在朋友圈惊呼。

▲截至 11 月 1 日 14 点，菜鸟直送在 283 个城市实现了送货上门

在李小姐快递包裹的电子面单上，有五个不起眼的字样：" 预售极速达 "。这是菜鸟在大促期间，针对预售商品推出的极速物流服务。消费者支付订金的预售商品，会被提前前置到离消费者最近的快递站点，消费者一旦支付尾款，这些预售商品将从消费者楼下就近发货，最快分钟级送达。

据了解，今年的 " 双 11" 物流，除了快以外，菜鸟也将快递送货上门作为服务重点。数据显示，截至 11 月 1 日 14 点，菜鸟直送在 283 个城市实现了送货上门。双 11 期间，菜鸟直送联合天猫超市继续推行 " 送货上门、不送必赔 " 配送服务。承诺非特殊原因，天猫超市商品一律送货上门，若无法达成，消费者可获得赔付。

" 从早年的爆仓、平均六七天送达，到现在的分钟级送达，再到快递送货上门，菜鸟数字化物流的进步，让‘双 11 ’物流的服务体验肉眼可见地提升，从单纯的快逐步走向又快又好。" 一位快递界观察人士评价，" ‘双 11 ’锻造的极致物流能力又保障了日常物流服务的提升。"

深圳晚报记者 方舟