尽管离 11 月 11 日还有几天，但各大电商平台已陆续开启 " 双 11" 购物模式。11 月 4 日，中国消费者协会通过官网发布六点注意事项，提醒消费者理性消费，避免被商家套路，具体包括：" 低价 " 不可迷信；促销规则套路复杂，下单前要看清楚；面对促销短信骚扰，留证据举报；围观直播带货保持冷静等。

每年网购季，消协等都会发布网购提醒。不过，相关提醒年年有，电商促销套路却层出不穷，损害消费者权益的侵权行为时有发生。经历了一次次网购促销，要说消费者缺乏防范被套路意识，有点说不过去。消费者陷入网购套路，只能说商家太精明、太会算计。网店商家在促销手段上可谓费尽心思，逐渐开启 " 烧脑模式 "：预售、满减、定金、折扣、购物津贴、抢红包等。商家营销越来越复杂，以至网友调侃：" 没有点奥数功底，都不配过‘双 11 ’！" 商家促销看起来挺诱人，当你兴冲冲下单支付了 " 尾款 " 才发现，支付的钱可能比平时还多，实际到手价格 " 还可能是全年最贵 "。

相对于销售环节，网店商家对消费者实施广告短信 " 轰炸 "，也让人烦不胜烦。为此，10 月 25 日工信部曾专门召开会议，要求电商平台立即全面自查自纠相关产品的短信营销行为，不得未经消费者同意或请求擅自发送营销短信。然而，4 日就有媒体报道，成都一消费者从 10 月 20 日到 11 月 3 日收到来自各大电商平台的营销短信就有百余条。面对记者采访，一些电商平台竟回应称 " 暂无相关措施 "。

促销短信息泛滥且被精准推送，不仅暴露出消费者个人信息安全缺乏保障，也反映出一些电商平台和网店对监管禁令和相关法律的漠视。

无论是 " 花式促销 "，还是广告推销短信，网店商家套路也就那几个，只不过有时换个马甲而已。但消费者却常常不知不觉入坑，原因何在？

其实，商家精于 " 算计 " 只是表象，根本原因是违规违法成本过低，而消费者维权不易。明显佐证是，电商促销套路无处不在，短信违规推送比比皆是，因此受到处罚的商家却寥寥。为什么？从消费者角度来说，发现商家套路，真正想举报维权并不容易。一方面，一些商家在制定促销规则时会有意规避风险，设计复杂的促销模式就是为了套路不容易被发现。另一方面，消费者遇到问题，如果找电商平台，接待你的可能是机器。这种沟通方式，大大增加了维权成本。所以，很多时候，消费者网购遇到套路，多半会睁一只眼闭一只眼。不是不想较真，而是较不起。

双 11 购物节，消费者避免被套路，仅仅靠中消协提醒，治标不治本，是远远不够的，必须从源头上杜绝。这就有赖于监管部门出手，加大对网店违规营销的查处力度，倒逼商家简化促销规则和优惠措施，别把计算变成了算计， 多一些诚意，少一些套路。 此外，对于各种花式促销，特别是价格 " 先涨后降 "" 明降实涨 "，构成价格违法的，要坚决依法处罚。

与此同时，也要督促各个电商平台尽到监管责任。现在双 11 购物季，时间被拉长，平台监管和服务，也要跟上。

当然，面对网上双 11 促销，消费者也要擦亮眼睛，遏制网购冲动，学会理性消费，善于识别商家套路。

现代快报评论员 曹玉兵

（编辑 李蔚蔚）