2020 年，深圳东部公交所属 E11 线，被市公共交通局评为深圳 " 最能跑 "" 最多金 " 的双料冠军线路。将近一年时间过去了，E11 线营运生产情况怎么样？基层员工生活怎么样？车队服务质量有没有提升？这些都牵挂着公司领导的心。

10 月 20 日，是东部公交 " 我爱我车日 "，公司服务质量部总经理高凤莲一大早就来到新大车队了解情况，走访基层员工，帮助车队解决实际困难。

高凤莲了解到新大车队洗车场受场地条件限制，洗车场无法硬化，导致晴天恢尘大，雨天泥巴多，给公交车的卫生保洁工作带来很大困难，也影响到车容车貌。

当即带领机关部室人员和车队管理人员一起来到洗车场上车洗车、擦车，她一边洗着车，一边鼓励大家：" 困难只是暂时的，而且办法总比困难多。等新场站建设起来，我们会为你们车队配置最新的全自动洗车机。"

洗完车，高凤莲顾不上休息，又马不停蹄地前往建设中的新场站，和车队管理人员一起查看、研究洗车机的摆放位置。她盯瞩队管人员，期待他们苦练内功，向科技借力，不断提升车队管理水平和服务质量。

深圳晚报记者 叶洋特 通讯员 胡璟熙 胡鹏