" 原来，坐下之前用手背抚平裙子会显得优雅，我之前都是用手掌！"11 月 11 日下午，在罗湖区桂园街道老围社区党群服务中心开展的礼仪培训中，志愿者杨美霞惊讶地说道。

本次培训是老围社区 " ‘义’成长‘义’行动 " 志愿者成长小组活动的第三节课程，旨在提升志愿者的服务礼仪常识，展现更好的志愿者形象。

活动邀请了深圳市义工联五星级义工、国家高级礼仪培训师黄艳兵作为讲师。一走进会场，黄艳兵优雅自信的气质仪态便吸引了在场志愿者的目光。针对志愿服务中常见的问题，黄艳兵依次进行了形象礼仪、形体礼仪和接待礼仪 3 个方面的讲解，详细地介绍了微笑礼仪、眼神礼仪、称呼礼仪以及介绍礼仪等礼仪常识。

此外，黄艳兵特别对志愿服务中的站姿进行了理论结合实践的指导，她请现场的志愿者在镜子前排好队，按照站立九点式，逐个纠正志愿者的站姿，并鼓励大家坚持每天练习，保持挺拔优美的姿态。

活动后，不少志愿者表示在此次培训过程中收获很多，不但学会了志愿服务中的仪容仪表，还纠正了自己平时的小陋习，志愿者王静表示通过培训才了解到在宾主相互介绍时，客人有优先知情权。

据老围社区负责活动的社工介绍，此次 " ‘义’成长‘义’行动 " 志愿者成长小组成员都是社区志愿者团队中的骨干力量，通过成长小组的系列培训后，他们将在未来的志愿服务中，指导其他志愿者保持更好的志愿服务形象，带动更多人投身志愿服务，为建设和谐社区贡献力量。

深圳晚报记者 李娴 实习生 谭婕 通讯员 杨纪欧