新快报 2021-11-14
赶快自查!一堆APP正在“自动续费”,卸载了都没用…
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手机里的那些 " 自动续费 ",你该关的都关掉了吗?不查不知道,一查吓一跳!原来,即使卸载了 APP,这些 " 自动续费 " 并没有被关掉,还会继续扣你的钱钱钱 ……

最近,重庆市民 26 岁的小佳(化名)一查自己的手机钱包,才发现多个 APP 正在 " 自动续费 "。而其中有的 APP 早就停用甚至卸载了 …… 这一切,都源于小佳当初在开通会员时忘记将 " 自动续费 " 停用。

多款 APP 在 " 自动续费 "

小佳表示,自己打算在 " 双十一 " 血拼一波,因此,就清算起自己的微信和支付宝账单,想做好计划开支。她发现,自己的微信和支付宝里,有多笔 " 自动续费 " 的扣款。

她仔细一回忆,这当中有视频会员、网盘会员、修图软件会员、音乐软件会员、论坛会员等。小佳说:" 现在开会员的时候,都会有提示,如果选择 " 连续包月 ",就可以享受最低折扣。所以我在开通的时候肯定选便宜的,没想到后来就忘了关。"

被扣近 200 元冤枉钱

小佳说,这些 " 自动续费 " 的 APP 中,有的自己仍在享受会员服务,有的早就没用甚至卸载了

比如某视频会员,这是此前自己追某个综艺时开通的,当时想着综艺结束就立即关闭。但后来自己直接将软件卸载了,却没想到 " 自动续费 " 仍在继续中,"29 元一个月的扣着,可我都卸载了两个月呀。"

小佳统计,自己没用、卸载的 APP 里,仍在 " 自动续费 " 会员的软件,已累积扣费达近 200 元。其中,最久的是一个论坛会员,自己开于今年 4 月,每月会员费是 12 元,一直扣到 10 月底才关停。

" 扣费扣得无声无息的 "

记者通过小佳的手机记录看到:当你开通某个 APP 的会员的 " 连续包月 " 服务后,在相应的支付软件中,就会生成一个协议——服务到期前 2 天自动续费,自动延长服务有效期,如关闭服务则不再发起续费。

这当中,小佳最不满意的是," 自动续费 " 不能在 APP 里直接取消,哪怕是卸载也不会取消,一定要去支付软件里找到并关闭才行," 这种太容易搞忘了。"

" 我自己开通的‘连续包月’,这个我认。但是这个扣费无声无息的,而且很难找到关闭口,这点就很不科学。" 小佳说道。

APP" 主动 " 帮用户选择自动续费

与小佳有类似经历的市民不在少数。" 就开了一个月会员,结果下个月被扣了钱,打电话咨询客服才知道是自动续费。" 济南市民孙祺告诉记者,虽然一个月会员也就 10 几元钱,但她对何时同意开通自动续费完全没有印象。

" 本来想体验一把会员待遇,点击付费后才想起来,好像不起眼的地方有个自动续费选项被默认勾选了,回头一看果然‘中招’了。" 威海市民郭先生告诉记者,自己在某款视频 APP 上开通会员时,选择了系统默认的选项,结果发现自己购买的是自动续费套餐。" 想取消自动续费,程序比开通时繁琐多了。"

记者对多款 APP 进行了测试。在大多数常用软件中,付费页面均有选择自动续费连续包月选项和单独包月选项。但在一些 APP 会员充值界面,系统默认选择的是连续包月套餐,在套餐下方,写着一行字号较小、字体颜色偏淡的话:" 首月到期后,则会自动续费。" 如果不仔细看,很难注意到。也有一些 APP 标注充值价格中," 连续包月 " 优惠折扣较大,比起单独包月、季度包月的价格,勾选 " 连续包月 " 或者 " 到期自动续费 " 选项,价格往往最低最优惠。

自动续费 " 套路 " 多

记者发现,不少消费者都曾遇到类似的自动续费问题,很多人都在不知不觉中掉进了消费陷阱。在有关自动续费的问题上,一些 APP 的 " 套路 " 是这样 " 玩 " 的。

套路一:" 免费试用 " 不免费

苹果应用商店中一款拍照 APP,在首页打着 " 解锁更高级功能——点击免费试用 " 的幌子,用户点击进去却被要求开通包月服务。原来,所谓的 " 免费试用 " 是先购买每月的包月服务,然后才能获得赠送的 "7 天免费 " 会员服务。

套路二:充值优惠 " 代价 " 不小

在一些 APP 的页面顶部,常出现 " 一分钱体验 7 天会员 ""5 块钱充值一个月会员 " 等诱人标语。但消费者充值后,却在接下来的几个月连续遭遇扣费。

对于此类活动,部分 APP 往往在诱导性标语和图案上,使用夸张的字号,但在活动宣传页的某个 " 角落 "," 悄悄 " 标注 "1 分钱体验会员将尊享连续包月会员特权,自动加入连续包月计划 " 等协议,用户只要付费就相当于同意了协议条款。

套路三:" 自动续费 " 成了唯一选项

记者充值某社交平台会员时,充值界面只有 4 个套餐,分别是 " 连续包年 "" 连续包半年 "" 连续包季 "" 连续包月 ",在套餐下方的小字自动续费声明中,写着 " 如需取消续订,请在当前订阅周期到期前 24 小时,手动在相关设置管理中关闭自动续费功能。" 用户在充值界面没有单独包月或包年选项,一旦选择充值,只能选择自动续费。

如何自查和取消 " 自动续费 "?

方法来了!请赶紧自查操作

检查和关闭自动续费方法

微信:打开微信,点击【我的】—【支付】 — 右上角的【···】 — 【自动扣款】,检查和选择要关闭的扣款项目。

支付宝:打开支付宝,点击【我的】—【设置】—【支付设置】—【自动扣款】,检查和选择要关闭的扣款项目。

再次提醒小伙伴们,有些 APP" 连续包月 " 确实能享受优惠,但如果不是长期使用,记得关闭 " 自动续费 " 选项,以免造成不必要的开销。

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