来源 | 北京商报

11 月 17 日，欧莱雅天猫旗舰店客服向各别消费者解释安瓶面膜退差价问题时称：" 李佳琦说是低价就是低价的吗，李佳琦也是个打工人而已，他说再优惠也是官方活动策划那边决定的。"

上述客服还称：" 购物是需要理智的不是听别人说，而且现在小红书上面大把低价买到多少多少面膜可以退差价，这边根本就不能退的，都是造谣。"

北京商报记者在李佳琦直播间回放中看到，并未有欧莱雅安瓶面膜为最低价的相关言论。但在巴黎欧莱雅的微博编辑记录中，对于李佳琦 10 月 20 日直播中销售的安瓶面膜官方称是 " 全年最大力度 "，但该表述现已被巴黎欧莱雅官方微博删除。