" 代购电政策刚出来的时候我们还不清楚，疫情期间，供电公司的工作人员主动联系我们做好相关政策的解释、线上代购合同签订操作说明等，服务真是贴心又周到。" 兰州农村商业银行股份有限公司负责人冉会文说道。

11 月 17 日上午 8 时 30 分，国网兰州供电公司安宁供电分公司市场班员工宋金薇一上班，就与兰州农村商业银行股份有限公司签订购售电合同，这是兰州市安宁区首个高压用户成功签订的购售电合同，标志着电价市场化改革在安宁区顺利落地。疫情期间，为方便与客户签订购售电合同，安宁供电分公司大力推行 " 不见面 " 服务方式，全天候零接触签订购售电合同。截至 11 月 19 日上午 8 时，安宁供电分公司已与 180 个高压客户成功签订购售电合同。

据了解，自电价市场化改革工作开展以来，兰州供电公司提前部署，组织工作人员通过微信群、微信公众号、朋友圈以及地方新闻媒体等媒介向广大客户积极推送电价市场化改革相关文件和讯息。安排专人主动向客户全面普及电价市场化改革相关的知识及措施，详细解答客户后期购电相关问题。工作人员通过电话沟通、视频等形式引导客户下载 " 网上国网 "APP，远程指导相关操作步骤，客户只需在线提交企业营业执照、身份证等信息，就可随时随地申请签订代理购受电合同，并根据提示完成在线签订。

今年以来，兰州供电公司认真落实省委省政府关于优化营商环境相关要求，深入推进全面提升 " 获得电力 " 服务水平九项措施，根据 2019-2020 年国家发展改革委发布的测评报告，在兰州市优化营商环境评测中，兰州供电公司 " 获得电力 " 指标在各行业中排名第二。该公司全面推广 " 三省 "" 三零 " 服务，2021 年累计为客户减少办电投资 1.18 亿元。近期，积极落实国家电价改革政策，全面推广工商业客户市场化交易，完成合同交易电量 96.13 亿千瓦时，向客户让利 2.21 亿元。

兰州日报社全媒体记者 李昕 文 / 图

责任编辑丨石雨涵

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