近日，先天性聋哑人小华（化名）走进深圳市龙华区民治司法所驻龙华法庭调解室，送来一面锦旗特意感谢调解员的暖心调解，助其打破困境，解决了近期的生活费用问题。

据了解，小华的同事小李（化名）为筹集房屋装修款，于 2019 年 12 月在小华不知情的情况下，使用其手机在支付宝借呗平台申请借款，本金及利息共计 10100 元。事后，经小华追问，小李写下借条并承诺分期还款，但到期后却以各种理由逾期不还，在小华的多次追讨下，对方仍拖欠 8600 元。两年来，小华多方奔走维权，生活已陷入困境，借款平台的催款短信更是给小华带来极大的精神困扰，无奈之下他拿起法律武器维护自身的权益。

今年 9 月 16 日，龙华法庭将此纠纷转介到民治司法所驻点调解室，调解员第一时间主动添加小华的微信了解案情，另一方面立即联系小李，不过小李均不接听电话。调解员决定调整思路，采用法院短信平台给小李发送短信告知其 " 在龙华法院有涉诉案件，避免造成征信影响 "。经过连续一周不懈的联系，调解员终于与小李取得联系，但小李表示目前生活困难，没钱偿还欠款，调解陷入僵局。

调解员深知化解此纠纷的症结点在于小李，从仁义道德和法律利害关系角度展开分析，引导其换位思考，耐心细致地做思想工作，告知其信任是友谊的桥梁，而自重则是友谊的催化剂，终于促使小李内心产生触动。随后，小李与小华通过 " 短信交流、纸上对话 " 方式进行沟通，经过调解员一个月来的真诚调解，双方最终达成一致协议，小李于 2021 年 10 月 30 日前一次性向小华返还借款本金人民币 8100 元。

残障人士作为社会弱势群体中的特殊群体，需要全社会的关心、帮助。据介绍，民治街道司法所全心全意为残障人士办实事，截至 11 月 23 日，共计接待残障人士及困难人群来电来访咨询 136 人次，受理调解案件 56 宗，挽回经济损失 58.23 万，充分体现了司法的人文关怀，用实际行动保障了残障群众的合法权益。

深圳晚报记者 伊宵鸿 通讯员 刘翊晗 李金勤