" 谢谢你，小肖，没有你的帮忙，我可能一分钱都要不回来了。" 近日，龙华区观澜街道牛湖社区老一村业主罗女士向网格员肖小宗表达谢意，感谢网格员成功帮她追回了租金。

当天上午 10 时许，牛湖社区网格员肖小宗接到老一村 247 号业主罗女士打来的求助电话，称此前将一间房出租给了湖南小伙熊某，熊某在辖区园区一家公司上班。前段时间，熊某突然不辞而别，欠了 865 元房租未结算。期间，罗女士给他打了好几个电话，但熊某要么不接，要么直接挂断电话。无奈之下，罗女士想到了向网格员求助。

了解情况后，肖小宗主动接手此事，通过查询人口登记系统信息及时联系上了熊某。肖小宗向熊某表明了身份，询问其不辞而别的原因。起初，熊某以各种理由进行搪塞和辩解，称发了工资就马上把房租交上。为进一步做好沟通，肖小宗加了熊某的微信，动之以情、晓之以法，督促熊某尽快将房租结清。通过肖小宗的多次劝说开导，终于做通了熊某的工作，熊某答应当天就付清所欠租金。当天下午 6 时许，熊某如约将 865 元钱转账到罗女士的微信上。

租金 " 失 " 而复得，罗女士非常激动，她通过微信给牛湖社区书记发来信息，对社区工作者的热情、耐心的工作精神和对居民负责的态度表达了赞扬及感谢。

牛湖社区相关负责人表示，此类事件只是网格员工作中的一个缩影。网格员作为社区基层治理的 " 眼睛 "" 抓手 " 和 " 触角 "，穿梭于大街小巷，不分昼夜进行巡查；他们帮助社区居民化解矛盾纠纷、排查安全隐患，切实打通了服务居民的最后 " 一公里 "。

深圳晚报记者 王雅萍 通讯员 伍贤勇 熊华如