新快报讯 近日，第十六届中国电子政务论坛暨首届数字政府建设峰会于广州落幕。在大会成果展中，科大讯飞集中展示 AI+ 城市等多领域的人工智能解决方案，展现人工智能赋能各行各业的创新成果。

据悉，近年来，科大讯飞积极探索将人工智能融入城市数字化转型进程，以 " 城市超脑 " 为核心，聚焦城市公共服务、社会治理、民生福祉等领域，提供整体解决方案。" 数字政府需要两大支撑，一个是‘人、机、物’万物智能互联，一个是人工智能‘能理解会思考’，它们不仅可以让老百姓更满意，也让公务员更高效更幸福 "，科大讯飞董事长刘庆峰作《数字政府，因 AI 而能》主题时分享道。

刘庆峰介绍，AI 核心技术的进步推动数字政府更加 " 耳聪目明 "，随着数字政府的建设，" 数字公务员 " 应运而生，通过 AI+RPA（机器人流程自动化），可以将一个档案的处理效率比原来提升 4 倍，一个财务报销从 10-15 分钟减为 2-3 分钟，热线电话接听可以节省 60% 的人力。

在智慧城市体验区，可以看到：" 政务超脑 " 正通过大数据和人工智能技术，面向企业和群众，为窗口单位提供智能化服务，实现 "7*24 小时不打烊 " 服务；目前已在安徽合肥、安徽宣城、山东聊城、陕西铜川等全国多地应用的科大讯飞 " 城市超脑 "，以构建城市数据中台、实现全域物联感知、建设数字孪生底座、打造协同处置闭环为特色，正在为城市精细化治理和数字化转型提供服务支撑。据介绍，科大讯飞推出全国首创 7×24 小时政务服务 " 不打烊 "，实现服务事项快速搜索，办理渠道精准以及在线导航等服务，目前在长三角地区广泛应用。比如对 258 个事项秒批秒办，平均审批时间从原来的 2 天缩短为 10 秒，平均办事环节从 3.6 个减少到 1 个，大为提升办公效率。

采写：新快报记者 毛静