今年以来，西固公安分局户籍窗口不断深化 " 放管服 " 改革，不断优化工作流程，提升服务质效，真正把 " 让群众只跑一次 " 落到实处。12 月 1 日，该局福利路派出所户籍窗口合理运用户籍业务 " 容缺办 " 机制，帮辖区群众杨先生解决了孩子入学落户问题，杨先生将一面绣有 " 耐心协调解民忧，服务为民暖人心 " 的锦旗送至民警手中。

为了方便孩子入学就读，杨先生购买了一套房屋。在办理落户手续时，西固公安分局福利路派出所民警通过户籍系统发现原房主户籍未迁出。民警立即打电话与原房主联系，原房主说自己目前身在外地，且短期内无法返兰配合办理相关手续。一边是为孩子上学着急落户的新房主，一边又是身在外地无法返兰的原房主，民警主动服务、积极沟通协调，并合理运用户籍业务办理 " 容缺办理 " 机制，协助原房主先将其户口迁至派出所集体户上，告知其等返兰后再来补齐相关手续。最终双方达成共识，民警当天为杨先生办理了落户手续。接过崭新的户口本，杨先生感激之情溢于言表。一面小小的锦旗不仅仅是群众对公安工作的肯定，更是西固公安持续深化 " 放管服 " 改革，努力为群众办实事、办好事的动力。

兰州日报社全媒体记者 伊晓明

通讯员 李军利 文 / 图

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