新快报讯 " 我家所在的均禾街新庄西街已经被封控了，我每周都需要血透，希望你们能帮帮我。" 市民李女士近日通过 " 三人小组 " 反映情况，均禾街第一时间核实并对接白云区卫生健康局，迅速通过专人专车接送患者，前往石井人民医院进行血透。

专人专车保障封控区内患者按时血透

" 我妻子之前一直都需要血透，一周三次，12 月 3 日，我们所住的地方被封控后，我就很担心她没法继续血透，身体会吃不消。" 李女士丈夫告诉记者，他们将情况反映给网格长，由网格长层层上报至均禾街。

收到诉求后，均禾街迅速安排 " 三人小组 " 上门为李女士检查身体。经核实，李女士的确需要定期血透，均禾街将需求报给白云区卫生健康局，安排专人专车接送患者，前往石井人民医院进行血透。

" 目前，我院为白云区中高风险区域人员医疗救治的定点收治医院，针对血透病人，院内设有专门的血透隔离房间，接送配置为‘ 1 医 1 护 1 司机’，如果患者行动不便，还会视情况增加 1-2 名抬架护工，为患者提供了更好的血透医疗服务。" 石井人民医院大内科主任陈红德表示，该院接送封控区病人走专门的隔离通道，不与普通患者通道重合，从患者到院，就有消杀队伍待命，对封控区患者走过的地方进行消杀，确保院感防控落实到位。

值得一提的是，整个就医过程，石井人民医院安排了医护人员 " 一对一 " 全程陪同，此次守护李女士的是血透室医师全良柱和护士冼秀连。在昨晚高强度的防疫工作之后，今天一大早就出发接病人，此时两人已经疲惫不堪，即便如此，两人还是异口同声地说：" 即便再苦再累，也会坚持到底，哪里有需要，我们就在哪里。"

" 非常感谢街道工作人员和医院医护人员，本来住所封控心里还是很紧张，担心自己身体，得知有那么多人关心自己，还是非常感谢。" 李女士表示。

订单式服务给封控区居民最贴心关怀

受疫情影响，自 12 月 3 日，12345 电话数量激增，且一直呈持续高峰状态。为第一时间接办落实、反馈回应，均禾街通过 "3+3" 多个渠道收集信息，全面掌握重点区域内群众的各种意见建议及需求，并做到第一时间派发工单并跟进各承办单位及时妥善处置，同时对紧急求助工单，与承办单位进行点对点对接立即办理。

连日来，12345、防控专班的办公室里，工作人员都紧张有序地忙碌着，每天奋战至凌晨。" 我们通过设立的两个热线电话，由清湖南居委和清湖北居委专人负责，24 小时值班收集。如能现场解答的，给予现场解答，如需上报解决的，立即转给信息收集组汇总统筹下发有关部门解决。" 均禾街相关负责人表示，街道还通过网格长发动网格内居民扫码填写微心愿，在居民填写心愿后，由网格工作人员认领，并给予解答。

" 对于有看病需求的居民，街道会第一时间组织‘三人小组’上门核实情况，对接白云区卫生健康局以及辖内医院，全力保障封控区、管控区居民就医需求，送上‘订单式’服务。" 上述负责人表示，针对个别居民特殊、个性化的医疗服务需求，街道将居民需要服务的情况进行统计、流转、分配，由党员志愿者负责赶往社区卫生服务站为居民代开常用药物。对封控区、管控区内的独居老人、行动不便群体开展上门一对一服务，做好封控管控区域居民日常生活服务保障工作。

" 特殊时期更要关爱特殊群体。一个电话，一件诉求，饱含着群众对我们的信任和期盼，一声感谢，一声赞语，就是对我们最大的支持，虽然疫情无情，但我们把人民群众的身体健康始终放在第一位，只要众志成城，必将战胜疫情。" 上述负责人说。

文图 新快报记者李应华 通讯员 / 江兴夏、张苑云、董穗、徐娜