通过手机支付来乘坐公交

成为许多市民的出行选择

但仍有部分市民

不太熟悉手机支付流程

结果 …… 很尴尬

近日，在广州公交一汽公司 74 路线公交车上有一名乘客因不熟悉手机支付操作，将手机误投钱箱。在公交车长、站长、客服中心等多方努力下，手机很快拿出并归还给乘客。

据车载视频显示

12 月 12 日上午 9:40 时左右

市民袁先生在中山六路站

搭乘 74 路公交车

因第一次使用手机支付乘坐公交

一上来就直接将手机投入钱箱

袁先生当场懵住了

自己身上也没带现金

一时不知怎么办

当班车长钟惠平见状，一边安慰袁先生不要着急，一边耐心地解释道：钱箱不得随意开封，需要前往联系相关部门安排专人负责开封。钟车长留下了袁先生的联系方式，表示找到手机马上通知他前来认领。

钟车长也第一时间将情况上报给客服中心，客服中心立即与服务发展分公司联系跟进钱箱情况，其后钟车长与当班站长周方荣一起前去领取手机。当天下午约 15 时左右，经核实身份无误后，袁先生终于领回了自己的手机，并亲手书写了一封感谢信，感谢一汽公司特事特办，急乘客之所急的优质服务。