" 要说表扬，真该表扬一下苗主任。" 这是市口腔医院门诊两位老年患者之间的悄悄话。苗主任是省级青年文明号泰安市口腔医院牙体牙髓科主任苗玉华，她是山东省 " 两好一满意 " 服务标兵，她的服务形象是泰安市口腔医院牙体牙髓科整体服务工作的一个缩影。开展青年文明号创建活动以来，科室全体医护人员发扬 " 敬业、协作、创优、奉献 " 理念，以服务群众口腔健康为抓手，努力打造重品行、精医术、有温度的医疗服务团队，争创 " 政治素质好、职业道德好、职业技能好、工作作风好、岗位业绩好 " 的模范集体，用实际行动在口腔健康医疗服务岗位上践行初心使命，扎扎实实为患者解难题，为群众办实事，受到患者广泛好评。

争创一流管理。牙体牙髓科是泰安市口腔医院专注于牙体牙髓疾病医疗、教学和科研的专业临床科室，是市口腔医院的骨干科室。科室坚持党建引领，党团共建，忠实践行社会主义核心价值观，把党史学习教育成效转化为推动科室工作上水平的动力，把建设青年文明号作为提高科室管理服务水平的重要载体，充分发挥党员骨干模范带头作用，围绕服务群众口腔健康这一中心工作，抓好思想建设、作风建设、纪律建设，狠抓质量管理，推动科室管理规范化标准化精细化，不断提升医疗服务质量，改进就医流程，提高医患沟通能力，为患者提供专业温馨的服务，让患者便捷就医、安全就医、满意就医。

掌握一流技术。牙体牙髓科在 " 科教兴院 " 战略指引下，牢固树立创新是第一动力的理念，认真抓好技术准入、抓好业务培训，不断推进学科建设和创新发展，提高精准诊疗水平和科研创新能力。牙体牙髓科的治疗技术不断革新，治疗方法不断进步。过去，根管治疗主要凭经验和主观感觉，借助 X 光片。现在，常规使用显微镜、口腔 CT，能清晰地观察到病变的位置、大小，做到有的放矢。传统的治牙理念是牙坏了拔了镶牙，现在的治疗理念是尽量把患者自己的牙留住。科室从前牙单根管治疗，逐步发展到后牙多根管治疗、根管机械预备、显微根管治疗，进一步扩展到根尖诱导成形术、根尖封闭术、显微根尖手术等，提高了治疗成功率，满足了患者保留自己牙齿的期望，提高了患者就医的获得感。目前，这个科室已发展成为拥有执业医师 22 人，硕士研究生 18 人，高级职称 5 人，中级职称 14 人的创新型科室。科室配有蔡司根管显微镜、VDW 根管测量仪、登士伯根管治疗机、超声波综合治疗机、激光治疗仪等诊疗设备。以口腔数字化技术为统领，在省内率先引进瓷睿刻 CAD-CAM 技术、美塑树脂修复技术、显微根管治疗技术、热牙胶充填技术、橡皮障隔离技术，牙体牙髓科被评为泰安市医疗质量示范科室，诊疗水平步入省内先进行列。

培育一流人才。这个科室坚持 " 人才强院 " 战略，把培养德高医精的业务骨干作为立科之本，牢固树立人才是第一资源的理念，坚持抓好人才队伍建设，坚持正确的用人导向，优先将思想觉悟高、业务能力强的中青年作为发展党员和培养干部的对象，进行重点考察培养，千方百计提高全科医护人员业务水平，不让任何一个人掉队。无论门诊量有多大、工作强度有多高，科室每周都要组织业务学习、开展疑难病例讨论，参加三基三严训练，有计划地选派出业务骨干到北京、上海进修，组织参加省内外各类病例大赛、技术比武，邀请国际国内著名专家侯本祥教授、余擎教授来院讲座和技术指导。按照名院、名科、名医的要求，加强学科队伍建设，充分发挥科主任苗玉华学科带头人的示范作用、副主任李荣振、马林茂的引领作用，引进优秀口腔专业研究生，充实科室技术力量，一批青年业务骨干脱颖而出，成为科室坚强的后备军。科室主任苗玉华获市科技进步奖两项，被评为山东省 " 两好一满意 " 服务标兵，泰安市优秀医师，岱下好医生。科室副主任马林茂在全国根管大师赛中荣获第三名、被评为全市卫生健康系统 " 天使先锋 " 服务标兵。副主任医师李荣振获得市科技进步二等奖一项，在全科人员的共同努力下，科室内部逐步形成比学赶帮超学术氛围。

奉献一流服务。科室充分发扬 " 敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆 " 的职业精神，不断改善患者就医体验，提升患者满意度。新冠肺炎疫情出现后，大多数口腔诊所停诊，到市口腔医院就诊的患者骤然增加，面对突如其来的疫情，科室全体人员不惧风险，迎难而上，一边积极报名参加全市疫情防控工作，一边每天坚持提前到岗，做好接诊准备，根据新冠肺炎疫情防控指南查找工作不足，修订工作流程，掌握防护用品穿戴使用方法，克服困难为患者提供及时的服务。有的医护人员，一整天不脱防护服，连续为患者治疗；有的医护人员主动报名到防疫抗疫的第一线工作。全科医护人员充分发扬建党精神、抗疫精神，全心全意为患者服务，在平凡的岗位上诠释着医务工作者的责任与担当。全科医护人员坚持 " 预防为主、防治结合 " 的卫生健康工作方针，积极实施健康泰安行动，进社区、进校园、进乡镇，举办口腔健康大讲堂，宣传普及口腔健康知识，培养健康的口腔卫生习惯，免费为群众进行口腔健康义诊，耐心回答群众提出的口腔健康问题，为群众释疑解惑，近年来累计参加义诊服务百余次，受益群众近万人，受到社会广泛好评。

千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始得金。泰安市口腔医院牙体牙髓科将珍惜荣誉，再接再厉，以提升医疗服务能力、提高患者满意度为目标，齐心协力，埋头苦干，团结拼搏，争创一流，为更好地服务群众口腔健康，建设健康泰安做出新的更大的贡献，以实际行动擦亮青年文明号。

【泰安日报社 · 最泰安全媒体记者 徐文莉 通讯员 唐恒勇 编辑 乔雨晴 审核 王婷婷】