记者从中国铁路兰州局集团有限公司获悉，2022 年春运将从 1 月 17 日开始，至 2 月 25 日结束，共计 40 天。按照火车票提前 15 天发售的安排，2022 年 1 月 3 日，铁路部门将开始发售 2022 年春运火车票。

根据春运客流调查分析，兰州铁路局客流节前以江浙、广东、四川等地在西北经商、务工的返乡客流及探亲客流为主；节后以返校学生和北京、上海、广州、乌鲁木齐等方向务工客流为主。

2022 年春运期间，兰州铁路局预计发送旅客 508 万人次，日均发送 12.7 万人次，较 2021 年同期持平。2 月 1 日为春节，根据历年客流规律，节前和节后客流高峰日分别为 1 月 28 日和 2 月 6 日，日均发送分别为 17 万人次、23 万人次左右。

为做好 2022 年春运工作，兰州铁路局将根据疫情防控形势变化、客票预售情况和候补购票数据，精准分析客流需求，确定图定列车上线和临客启动时机，梯次投放运力。同时保持普速列车必要开行规模，统筹兼顾非客流集中方向列车的开行，坚持开好公益性慢火车，保证旅客群众基本出行。

另外，铁路部门统筹疫情防控精准要求和旅客便捷出行需求，不断改进服务举措，方便旅客购票和退改签。延长 12306 网站（含手机客户端）售票服务时间由每日 5:00 至 23:30 调整为 5:00 至次日凌晨 1:00（每周二除外）；提供 24 小时互联网退票服务，退票截止时间由乘车站开车前 25 分钟延长至开车前，新增 12306 客户端免登录退票渠道；将原来仅可在票面发站办理的开车后车票改签业务，增设网上办理渠道，同时在自助售票终端新增电子客票改签功能；将候补购票最晚截止时间由开车前 6 小时调整为 2 小时；为旅客提供乘车临时电子身份证明。

为确保疫情防控形势下旅客出行安全，铁路部门严格落实旅客乘车全流程疫情防控措施。在售票环节，严控列车载客率，在有条件的列车实行分散售票；在乘车环节，引导旅客有序分散进站候车，严格按照属地政府要求做好测温验码等工作，严防不符合乘车要求的旅客进站上车；在列车运行环节，加强站车广播宣传，按规定预留隔离席位，一旦发现涉疫旅客，科学有序做好处置工作。

铁路部门提醒广大旅客，尽量提前购票，具体列车安排，可在铁路 12306 网站、客户端、微信等渠道查询，或关注各车站公告等，及时了解最新情况，合理安排行程。旅途中请做好个人卫生防护，配合铁路部门落实车站防疫措施，共同维护安全健康旅行环境。

兰州日报社全媒体记者 何怡璇 文 / 图 通讯员 金帅群 张博行 黄贵彬

编辑丨安若璇

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