2022 年元旦期间，深圳市福田高铁站人流熙熙攘攘，随处可见的 " 红马甲 " 成为一道亮丽的文明风景线——为给旅客提供便捷，福田高铁志愿者服务 U 站组织了 30 多名志愿者提供如购（退）票指导、车次信息咨询、候车引导、换乘指引、周边交通线路咨询等咨询服务，为老幼病残孕旅客提供重点帮扶，服务对象达上万人次。

福田高铁站是全亚洲最大、全世界列车通过速度最快的地下高铁站。该交通枢纽以广深港客运专线深圳福田站为中心，汇集地铁 1、2、3、4、11 号线等城市轨道交通线路，以及公交首末站、小汽车及出租车接驳场站等常规交通设施及配套。车站内共设四座岛式站台，总建筑面积为 14.7 万平方米，相当于 21 个标准足球场大小，共设有 36 个出入口，旅客疏导量非常大。

福田高铁志愿服务 U 站是 2011 年世界大学生运动会后，深圳留下的 58 个城市志愿服务 U 站之一。2018 年 1 月 17 日，深圳公益救援志愿者联合会承接福田高铁 U 站的运营，成立了一支由公务员、部队消防官兵、医疗专家、在校学生等组成，具有应急救援、普及安全知识能力的专业志愿服务队伍。

数据显示，福田高铁志愿服务 U 站全年 365 天不打烊 , 从 9:00-19:00，每天至少 4 人按时服务乘客，春运期间服务时间更是延长为 8:00-20:00。站内志愿者中，博士学位 3 人、英语专业 12 人，且有多名具有国家级专业资质。平均每年服务时间高达 9000 个小时、义工数量达 3500 人次。

下一步，该 U 站还将在 2022 年春运期间开展 " 春运保安全，真情满人间 " 志愿活动，缓解深圳春运疏导压力。

深圳晚报记者 李晶川