近日，市城市管理局指挥保障中心一线网格信息员巡查至万官大街与温泉路交会北 100 米路西时，发现快车道上存在路面破损、雨水箅子塌陷移位问题，破损面积约 6 平方米，严重影响车辆通行安全。

发现该处问题后，本着特事特办、急事急办的原则，网格信息员立即将该突发问题通过信息采集手持终端 " 城管通 " 软件上报至中心城市管理指挥调度受理平台，并按照《突发事件应急预案》紧急联动市住建局立即赶赴现场处置，施工维修工作人员到达现场后立即对地面破损、塌陷位置进行现场勘察，并着手制定维修方案。

指挥保障中心一线网格信息员现场盯靠，引导过往行人车辆注意安全，及时使用 " 云视讯 " 软件将处置修复实时动态回传至中心指挥调度大厅。截至当日 14 时，在市住建局施工人员的处置下，现场路面破损问题得到了及时修复，道路恢复畅通。

据了解，为全方位保障市民的出行安全，指挥保障中心依托数字化城市管理指挥调度平台，充分发挥巡查片区和视频监控监管一体化管理优势，实现线上线下工作的有机融合，进一步消除了监管巡查盲点，提高了问题发现率、转办率和处置率，实现了各类城市管理问题处置的全方位巡查监管和全天候高效处置。

【泰安日报社 · 最泰安全媒体记者 董文一 编辑 朱冰 审核 聂艳艳】