近日，国家邮政局就《快递市场管理办法（修订草案）》公开征求意见，对快递行业的末端投递服务规范进行了明确：" 未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快递箱、快递服务站等快递末端服务设施 "" 情节严重的，最高可罚 3 万元 "。（人民网）

" 手机一点，快递到家 "，网上购物的快速发展，极大地推动了快递业务的发展。但是投送快递件 " 扔了就跑 "；没经同意，快递就被放在快递柜或快递点；还没收到快递，订单就显示 " 被签收 "…… 诸如此类 " 快而不递 " 所引发的纠纷和困扰，也成了不少消费者的烦恼。

有数据统计近 10 年间，快递业务量增长了 26.2 倍，而快递员数量只增长了不到 5 倍。快递行业的 " 最后一公里 " 配送问题一直以来都是行业性难题。但无论如何，快递业发展的根基就在于 " 门到门 " 的服务标准，失去了这个根基，快递业的健康发展就难以为继。快递企业不妨把此次办法的出台和落实作为一个契机，严格服务标准，保证服务质量，不断改革和完善对快递人员的业务考核机制，着力破解快递业 " 最后一公里 " 的难题。

【泰安日报社 · 最泰安全媒体评论员 安静 编辑 陈奕如 审核 王婷婷】