为进一步做好

全员核酸检测预登记工作

帮助广大市民了解预登记工作流程

快速回应市民关切问题

疫情防控应急指挥部

对预登记工作过程中的常见问题

进行归纳整理

供市民参考

问 1：为什么要开展全员核酸检测预登记？

答：信息预登记主要为了摸清人口底数和分布，一旦疫情来临，能高效、有序、精准地开展区域、全域核酸检测工作，避免大规模核酸检测时人员聚集、漏登漏检，同时满足应急状态下居民的特殊医疗服务需求（急危重症、血液透析、肿瘤放化疗、孕产妇等），确保人民群众生命安全和身体健康。

问 2：信息预登记后需要去现场核酸采样吗？

答：不需要。本次仅为预登记，不需要前往实地进行核酸采样。

问 3：本次全员核酸检测预登记的对象有哪些？

答：全市范围内所有常住人口、暂住人口、流动人口等全部要统一预登记。

问 4：申请过核酸检测预制码，还需要重新预登记吗？

答：需要，用户需要准确填写自己的姓名、身份证号码和联系方式，已有预制码的市民需核对现居住地址，如有缺漏错误请按照标准地址格式修改更新。选择时，用户优先选择所住社区，再选择详细地址。

问 5：在哪里可以进行预登记？

答：居民可通过如下几种方式进行预登记：

方式一：用户注册并登录 " 灵锡 "APP，进入首页【信息预登记】平台，进行个人及家人信息预登记。

方式二：通过支付宝搜索 " 灵锡 " 小程序，或通过支付宝 " 市民中心 " → " 灵锡 " 小程序，点击 " 信息预登记 " 进行填写更新。

方式三：微信小程序搜索 " 灵锡 "，登录后点击 " 信息预登记 " 进行填写更新。

方式四：微信扫描二维码，输入手机号、验证码登录，完成后进入 " 信息预登记 " 进行填写更新。

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问 6：不知道居住地址和所属社区该怎么办？

答：（1）小区居民可以查看楼道内张贴的预登记告示（含标准地址），也可以咨询所在的小区物业工作人员或社区工作人员；（2）单位（公司）员工，如住集体宿舍的，可以咨询所在单位（公司）行政人员。

问 7：外籍人员、港澳台人员、新生儿等无身份证的人员，如何进行信息预登记？

答：外籍人员、港澳台人员、新生儿等无身份证的人员，可委托家人、朋友在【维护家庭成员】内添加预登记信息，选择对应的证件类型，输入证件号码即可（比如护照、出生证明等）。

问 8：预登记时遇到注册界面进不去、点击提交无反应等问题怎么办？

答：高峰时期，因信息预登记平台访问量巨大，可能会出现短暂的系统缓慢的现象，请耐心等待或稍后重新进入系统完成信息预登记。

问 9：居住在无锡，但本次预登记期间本人不在无锡，需要参加此次预登记吗？

答：需要，全体在锡常住人员、暂住人员、流动人员均应参加此次预登记。

问 10：已在外省市参加预登记的在锡人员需参加此次预登记吗？

答：需要，全体在锡常住人员、暂住人员、流动人员均应参加此次预登记。

问 11：高校已放假离锡的人员是否需要参加此次预登记吗？

答：不需要，针对专属网格内的在锡高校学生，等返校后统一再组织预登记工作。

问 12：老人和儿童怎么进行信息预登记？之前委托他人申领预制码的老人和儿童，这次预登记找不到当时的委托人该如何进行预登记？

答：老人孩子可以由家人、亲友通过 " 维护家庭成员 " 方式为其代办预登记，如果家人暂不在身边，也可以寻求社区工作人员帮助，通过委托办理方式进行预登记。对于找不到当时委托人的居民可选择新的委托人帮助进行预登记，系统以最新的预登记数据为准。

来源：无锡发布