为提高居民生活质量，西柳沟街道上坎社区始终秉持 " 从细微处入手，用点滴事暖心 " 的服务理念，以居民需求为出发点，不断深化为民服务。

上坎社区让社工委成为社区工作的 " 听诊器 "，让社工委成员成为社区工作中的 " 特效药 "，通过 "1368" 工作法，即：1 条主线（社工委平台）3 类群体（老年人、困难群众、特殊群体）6 个网格（将辖区化工街小区合理划分为 6 个基础网格）8 支特色的志愿服务队（" 八贤 " 特色志愿服务队），充分发挥社工委 " 领头雁 " 作用，在辖区 6 个三级基础网格中，以三类群体的需求为出发点，发挥 8 支社工委成员组成的特色服务队的优势，有针对性地开展特色服务，以 " 爬坡过坎、滚石上山 " 的精神，在为民服务的道路上砥砺前行，不断前进。

" 八贤 " 特色志愿服务队由以下 8 个队组成：

" 爬山虎 " 便民志愿服务队。由辖区市场爱心经营户、爱心商户、热心群众组成的，为辖区行动不便的老年人提供采买生活物资、送菜、送药、剪头发、义诊及代办服务。

" 护坡 " 老年人防电诈宣讲队。由辖区单位经侦大队民警为辖区老年人讲解防电信诈骗知识，增强老年人安全意识。 " 过筛子 " 楼院居民服务队。由楼院长及社区网格员排查居民信息底册掌握居民基本情况，方便开展服务。

" 坎姐 " 矛盾纠纷调解队。由社工委成员化身 " 坎姐 "，依托社区人民调解委员会实现邻里纠纷、家庭纠纷等各类矛盾调解。

" 滚雪球 " 智能手机培训队。由新扩大的社工委成员移动公司片区负责人、常态化驻守社区的下沉干部组成老年人一帮一培训队，帮助老年人学习使用智能手机、扫小兰帮办、查询健康码等业务。

" 石门 " 小区平安护卫队。由社区综治员、物业值班人员、派出所民警、退役军人组成的巡逻队，在辖区学生上下学期间、重要节假日开展巡逻防范、疫情防控门岗值守，建立阻断外来人员及不稳定因素的安全屏障。

" 天天向上 " 课业辅导队。由兰化二中、兰化二小教师组成的课业辅导队，针对辖区流动人口文化程度低，子女无人辅导，利用寒暑假期间开展开展免费课业辅导及特色课程教学实践活动。

" 穿山甲 " 物业维修保洁队。由社工委成员单位物业公司维修班和物业保洁队、社区爱心家政组成，免费为辖区困难群体、孤寡老人、残疾人等提供水电暖维修、维护、家庭保洁等服务。

兰州日报社全媒体首席记者 葛强 文 / 图

责任编辑丨石雨涵

值班主任丨韩彤