今日（28 日）《人民日报》6 版头条刊发 " 新春走基层 " 系列稿件，聚焦贵阳市融媒问政。

贵州贵阳市南明区西湖路社区居民李倩瑜——

" 这个年可以过踏实了 "（新春走基层）

见到贵阳市市政工程服务中心工作人员张勇，62 岁的李倩瑜一眼就认了出来，" 小伙子，你们真是做了好事！"

" 李阿姨，快过年了，我们来回访新改下水管道情况，有问题马上处理！" 张勇边说边迎上去。

" 不堵不漏，没问题！" 看着崭新的管道，李倩瑜连声夸赞。

李倩瑜是贵阳市南明区西湖路社区的老住户。前些日子，家里地板突然渗水、房顶滴水，一看邻居家也有类似情况。

问题出在哪儿？折腾半个月，社区干部也拿不准，推断可能是下水管道出了问题。

听说贵阳在市区两级主要新媒体终端开通 " 融媒问政 " 功能入口，并与市长热线 "12345"" 市民直通车 " 实现互通，有住户借助平台反映了这件事。后台转办后，第二天一早，张勇就冒雨赶到现场。

" 这里是老旧小区，没物业管理，下水管道老化堵塞。" 张勇排查后找出症结，" 找不到排水口，一时半会没法疏通，最有效的办法是‘改管’。"

建议一提出，李倩瑜立马支持。经过协调，共有 6 户同意这个方案，并敲定各家出资 800 元，启动 " 改管 " 工程。不料，施工第一天，就遇到困难。

社区网格员刘正梅回忆，有居民不让接管道，并担心污水井负荷过大。张勇得知后，第二天又赶到现场，" 这个污水井属于市政设施，今后要是发生堵塞问题，我们第一时间疏通，请大家放心！"

目前，贵阳已有 131 家单位入驻 " 融媒问政 " 平台，相关单位接到群众反映情况后，立即响应，办结后回访，构建起发现问题、解决落实、跟踪巩固、整改销号的工作闭环。去年一年，平台累计转办市民反映问题 14024 件，办结 13565 件，办结率 96.7%，满意率 83.7%。

拉着张勇的手，李倩瑜高兴地说：" 楼上用水、楼下漏水的日子总算过去了，这个年可以过踏实了！"

来源 人民日报 / 记者 苏 滨

编辑 段筠 / 编审 李枫 / 签发 蒲谋