1 月 26 日上午，腾达西北铁合金公司内，正在进行一场叉车作业人员考试。凛冽的寒风中，工作人员紧裹厚厚的棉衣，正在检查考试用叉车的性能、核验考生身份信息。

过去，特种设备作业人员考试都需要在市内两个考试中心集中考试，虽然资源集约、考程规范，但不可避免地给企业造成一些困难。" 前两年，我们远郊县区的企业，必须进市区进行特种设备作业人员考试，路远不说，还影响企业生产经营。企业生产任务重的时候要三班倒，到市区考试最少都要一整天，甚至两天。" 中国铝业股份有限公司连城分公司人力资源部高部长说。

为解决企业持证作业人员不足、考试路途遥远，影响生产经营，存在安全隐患等问题，兰州市市场监督管理局迅速反应，为特种设备作业人员较为集中的重点公司开辟了一条 " 上门服务 " 的绿色通道。" 按照疫情防控要求和特种设备作业人员考试标准，我们协调组织考试机构，充分利用企业场地和设备，上门开展特种设备作业人员考试，把考场搬进企业。" 市市场监管局相关负责人说。

风景如画的水墨丹霞，妙趣横生的兰州野生动物园，这两处景区观光游览车能够按要求载客运营，也与兰州市市场监督管理局的主动服务密切相关。" 非常感谢兰州市市场监管局主动上门加班加点的帮助我们完成场内专用机动车辆特种设备作业人员资格认定工作。" 水墨丹霞景区相关负责人说。

上门服务看似简单，但背后的沟通协调、排除隐患、把握考规、确认考试条件，都需要付出大量工作。2021 年，兰州市市场监督管理局 " 上门 " 组织特种设备作业人员考试 52 次，有效保障了企业的正常生产经营秩序。

同时，兰州市市场监管局还深化告知承诺制改革，持续推进证明事项告知承诺制改革，特种设备作业人员资格认定事项中 " 学历证明 " 材料纳入可实施告知承诺制清单，直指作业人员回老家找学校才能开到证明的堵点、痛点，在全省起到了引领和示范作用。自实施以来，已有 5471 名申请人享受到政策红利。

未来，市市场监管局进一步提升了企业群众的认可度和满意度，以实际行动践行着服务群众的初心和使命，让服务充满温暖。

兰州日报社全媒体记者 郑丽君

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