春节假日期间，泰山景区内，泰山客运公司员工热情而忙碌的身影随处可见，他们放弃休息时间，坚守在工作岗位上，用文明服务为游客提供帮助、为景区旅游保驾护航。

" 有人晕倒了，快打 120！"1 月 30 日，客运公司党群工作部毛大伟在上班途中听到有人大声呼喊后，立即赶了过去，发现一名游客神志不清昏倒在一旁，无论用何种急救方式也无法唤醒。此时，刚检修完车辆正在赶回工作岗位的泰山客运公司四车队驾驶员张士超发现情况后立即停车，看到游客情况紧急，等 120 急救车可能来不及，随即将该名游客抱到自己车里准备送往医院。同时，毛大伟联系调度中心和分管领导，对此事进行详细汇报，调度中心立即启动应急预案，开启紧急通道，火速将该名游客送往医院。行驶途中，毛大伟打开车窗保持通风换气，并按照公司紧急救援办法和安全生产培训中教授的急救技能操作流程与其他人员对该名游客进行救助。在一系列的急救措施下，游客的意识有所恢复。到达医院后，在医生的治疗下游客转危为安，清醒后，该游客对张士超和毛大伟的及时救助表达了感激之情。

2 月 4 日上午，一名外地游客来到客运公司信息中心向工作人员反映手机可能遗落在了车上，工作人员仔细询问情况后，迅速判断出手机可能遗落在最后一班夜班车上，并及时向调度中心汇报。随后，信息中心立即联系在停车场待命的驾驶员吴殿强到车上去寻找。经过仔细寻找，吴殿强在座椅缝隙中找到了手机，并快速将其送到了游客手中，游客感动地向泰山客运公司的工作人员竖起了大拇指。

据了解，春节假日期间，泰山客运公司登记在册的好人好事有 10 余起。泰山客运公司全体员工始终秉持 " 五个想一想 " 换位服务理念，在完成单程运营后，待游客全部下车后，对车辆进行仔细清理和检查，寻找有无游客的遗落物品，该项举措大大减少了游客发现遗落物品后来回奔波寻找的时间。通过 " 一趟一清理 " 的工作机制，游客大部分都能在当天领回遗落的物品，对于当时无人认领的遗失物客运公司工作人员也都进行了妥善保管，待游客联系后，将物品及时归还。同时，公司信息中心创新工作思路，切身地为游客着想，贴心地为来不及回来寻找物品和已经离开泰安的外地游客提供快递服务，受到了游客的称赞。

泰山客运公司员工们纷纷表示，将继续结合企业文化和自身工作特长，将泰安人民的热情好客与泰山客运的真情服务带给更多游客。

【泰安日报社 · 最泰安全媒体记者 刘小东 编辑 张帅 审核 晁彤彤】